Фольксваген групп рус претензии

При помощи социальных сетей клиенты получают возможность задать вопросы по эксплуатации автомобилей марки Volkswagen, о ценах и специальных предложениях, технических вопросах. Узнать мнения других автолюбителей о продукции и услугах компании. На сайте для клиентов имеется рубрика с ответами на вопросы, которые связаны с эксплуатацией конкретной марки автомобиля. Имеются ответы на популярные вопросы по каждой модели, технические характеристики, особенности, наличие, цена, комплектация и т.

Прозвонив на горячую линию шкоды, в Фольксваген групп рус и салон еще 3 недели, потроллив группу ВК и получив на 42 день ответ от салона "Сроки неизвестно, ничего сказать не можем, ждите" и обалдев от отписки манагерши Фольксвагена, которая 7 рабочих дней мусолила мою претензию что написать следующее : Уважаемый Кирилл Сергеевич! Удовлетворенность потребителей продукцией марки и качественное обслуживание клиентов на официальных дилерских предприятиях имеет для нашей Компании огромное значение, и мы искренне сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Вместе с тем просим Вас с пониманием отнестись к тому, что сроки поставки запасных частей зависят от многих внешних факторов, не всегда напрямую зависящих от дилерского предприятия. Со своей стороны мы предпринимаем все возможное для поставки заказанной детали на предприятие. Относительно, ситуации по подменному автомобилю можем пояснить, что согласно постановлению правительства РФ от 19. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Кому интересно тексты выложил, может кому пригодятся, претензии просмотрены и одобрены юристом по защите прав потребителей если что. Сразу скажу ситуация у меня непростая, мой дилер закрылся, а другой - другое юрлицо и передо мной вроде как ответственности не несет.

An error occurred.

Прозвонив на горячую линию шкоды, в Фольксваген групп рус и салон еще 3 недели, потроллив группу ВК и получив на 42 день ответ от салона "Сроки неизвестно, ничего сказать не можем, ждите" и обалдев от отписки манагерши Фольксвагена, которая 7 рабочих дней мусолила мою претензию что написать следующее : Уважаемый Кирилл Сергеевич!

Удовлетворенность потребителей продукцией марки и качественное обслуживание клиентов на официальных дилерских предприятиях имеет для нашей Компании огромное значение, и мы искренне сожалеем по поводу сложившейся ситуации.

Вместе с тем просим Вас с пониманием отнестись к тому, что сроки поставки запасных частей зависят от многих внешних факторов, не всегда напрямую зависящих от дилерского предприятия.

Со своей стороны мы предпринимаем все возможное для поставки заказанной детали на предприятие. Относительно, ситуации по подменному автомобилю можем пояснить, что согласно постановлению правительства РФ от 19. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Кому интересно тексты выложил, может кому пригодятся, претензии просмотрены и одобрены юристом по защите прав потребителей если что.

Сразу скажу ситуация у меня непростая, мой дилер закрылся, а другой - другое юрлицо и передо мной вроде как ответственности не несет. Более того, покупал я машину в 2014 году аккурат перед скачком пендосской капусты за 842 т. Вообщем написал, и на 46 день, в понедельник 25. Вообще было просто интересно посмотреть на машину, может ее уже и нет вообще, сгорела, упала с подъемника.. Мастер-консультант отвел к руководителю правда не знаю чего , но тем не менее, начали беседу за дальнейшее сотрудничество по части замены турбины.

Ничего нового для себя я не услышал, в подменном автомобиле снова отказали интересно кому их дают все таки, если дают но самое интересное , что напрочь отказались выдавать любые документы касаемо времени приемки автомобиля в ремонт и диагностики - поясню: Когда я сдавал автомобиль - мне выдали только заказ наряд, в котором было указано что автомобиль принят на диагностику и все.

Далее мне на словах сказали, что случай гарантийный - замены, я где-то расписался и уехал знаю лошара - но, блин, не ожидал я вот такого подвоха, так как повторюсь, уже третья шкода - все обслуживались у официалов и НИКОГДА не было проблем. Также отказались ставить печати, а на запрос по поводу указать в письменном виде причину что деталь не идет по вине концерна сказали - пишите письменно, присылайте почтой. Я слегка вскипел - положил на стол претензию.

Говорю - принимайте. Он взял - почитал, собрал мои документы - ушел звонить. Минут 10 не было, вернулся поставил подпись и дату. Я стал настаивать - ставьте штамп - снова собрал документы опять ушел звонить. Вернулся через 5 минут - отдал мне чистый вариант претензии и сказал отправлять почтой на касаткина,т. В ней я просил расторгнуть договор купли-продажи, хотя автомобиль покупал не у них во вложении откорректированная, потому что на возврат в инете итак полно поэтому в принципе ожидал, что ответ будет неудовлетворительный, но не ожидал, что претензию не возьмут из рук в руки.

Позвонил юристу-он сказал "имеют право-надо слать почтой". Мля, у меня отпуск на майские, мне машина нужна, возвращать ее в принципе нет смысла т. Целью визита было больше показать серьезность намеренийо. Правда несмотря на напряженный тон беседы с руководителем распрощались вообщем нормально, я сказал, что если машину сделают до праздников - меня это устроит и я претензий иметь не буду, он со своей стороны обещал по максимуму ускорить процесс, хотя я уже ничему не верил и для себя решил , что звонить больше не буду - суд, так суд.

Начнут гнуть, что документы плохо оформлены и я привез машину позже или это не был гарантийный случай - прокуратура, поиски кого простимулировать чтобы дать делу ход, но добиться своего. Остаток вечера переделывал претензию и писал претензию в Роспотребнадзор не закончил, поэтому выкладывать не буду. Во вторник 26. Скорое время оказалось очень скорым - через 3 часа позвонил начальник и сказал что все установлено - машину можно забирать.

На следующий день, в очередной раз отпросившись с работы поехал за машиной. И снова, извините, обосрался. Наверное от радости, что отпуску все-же быть... Пока ехал думал, что за документы они мне должны дать и решил обязательно внимательно прочитать акты или что-то еще на предмет словосочетаний "работы выполнены в срок" - "претензий не имею".

Думал мне выдадут кучу бумаг, где где-нибудь мелким шрифтом под звездочкой это запрячут, но оказалось нет - Акт на 1 листе и все, словосочетаний таких даже близко нет , прочитал весь мелкий текст по 3 раза... Но как я увидел уже потом на акте отсутствуют даты, даты приема, выдачи и самого акта - хотя номер совпадает с заказ нарядом. Дали просто Акт с проведенным работами, причем я даже не помню, поэтому не буду обвинять изучал я тот акт который мне дали, или после того как я подписал 3 экземпляра мне ловким движением рук сунули другой - хз.

Акт во вложении. Обнаружил я это только что, когда сел писать этот отчет и достал его для того, чтобы отфоткать. Поеду делать ТО - попрошу указать, теперь интересно что ответят. Умозаключения: 1.

По ремонту Сдавать машину в гарантийный ремонт надо ехать с юристом или как минимум с готовой претензией с указанием того, что по ЗОЗПП они должны выполнить работы в кратчайшие сроки , а запчасти по тому же закону должны быть в наличии всегда. Моя оплошность была в том, что начитавшись форумов, где иногда проскакивали темы по каким причинам могут отказать в гарантийном ремонте при моей поломке я поехал с мыслью добиться того, чтобы случай был признан гарантийным он ведь такой и был , чтобы там не начали пенять на плохой бензин и плохие дороги.

И когда сказали, что случай гарантийный, объявили устраивающие сроки ремонта, я утратил бдительность и просто уехал. В заказ наряде есть пункт, по которому если не забрал автомобиль после готовности - платишь за парковку на их территории, надо или дописывать какую то фразу типа "если автомобиль не является причиной судебного разбирательства" или настаивать на удалении его из заказ-наряда.

Сразу начать долбить все горячие линии, что автомобиль архинужен и спамить их претензиями. Если прошло 3 недели а результата ноль - заказное с уведомлением на адрес дилера, сразу можно вложить претензию в роспотребнадзор, если рядом - можно отвезти попробовать отдать, в любом случае серьезность намерений надо доказать. В России все по-другому нежели в Европе и даже кое-где в Азии,если кто в "сытый период" 2007-2013 начал думать иначе - перестраивайтесь обратно.

Оформление документов со стороны Гемы по другому как мошенничество не назовешь. А так как они клянутся что формы установлены Фольсваген Групп Рус- значит главное жулье сидит именно там. Все сделано таким образом, чтобы максимально обезопасить свой зад в случае косяков и даже если косяк уже есть скрыть его. Представительство горячей линии - просто справочная продаж.

Охотно соединяют и подсказывают если ты хочешь что-то купить, но на претензии отвечают долго и невнятно, по телефону вообще никакой информации дать не могут. На вопросы по поводу каких то установленных регламентов и норм поведения, проведения ремонта, гарантий мобильности и реализации прочих программ ответ один - все вопросы к дилеру.

То есть горячая линия что она есть - что ее нет, помощи оттуда ноль. Фольксваген групп рус такой же - но его можно через суд призвать к ответу и в судебной практики есть такие дела именно на них и они успешные.

Почему я не пошел в суд. Для тех, кто сейчас начнет писать что ты Лошара надо было сдавать, закон на твоей стороне и т д.. Во первых пока дело рассматривается в суде, который как правило назначается на через несколько месяцев после подачи заявления - я не могу пользоваться автомобилем - он стоит у дилера, то есть у меня весь сезон без машины.

Куплен автомобиль был за 842 тысячи, требовать больше - незаконно, возможные расклады: 2. И возмещения страховки взыскивается крайне редко. Зато могут: обязать провести дополнительную экспертизу. Вычесть за косяки по кузову, какие за 2 года по-любому есть, вычесть амортизацию, расходы по предоставлению парковки после ремонта да и дело можно просто поиграть по разным причинам. Судью купили или он просто мудак, полюбас на пятерых будет 1 именно такой.

Примеры есть из личного опыта - описывать не буду, долго и нудно. Суд проигрывается за недостатком улик для суда, хотя итак ежу все понятно и я влетаю на адвоката, издержки, парковку.

Кстати судебные иски в рамках закона о защите прав потребителей до 1 млн руб не облагаются пошлиной. Это для справки. Ну и вообщем я особо не решил что покупать в случае если у меня на руках появится 900 рублей. Всем спасибо кто был со мной, кто поддержал советом куда смотреть и где искать. Извиняюсь за сумбур, сказал бы гораздо больше чем смог написать, но пора уделить время семье и дочке итак оставшихся без моего внимания последние 2 недели.

Будут поломки - буду дополнять. Всем хороших праздников. Опубликовано 3 года назад.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Фольксваген ответил на претензии!

Владелец Volkswagen Passat в споре с "Фольксваген Груп Рус" пошел на принцип - очередное дело автовладельцев - новости hotmanager.ru Коротченко В.С. была направлена претензия с требованием возвратить Просит взыскать с ООО «Фольксваген Груп Рус» в пользу.

Итак начинаем 23 октября 2012, 11:02 Я : Добрый день, я являюсь владельцем автомобиля Volkswagen Polo Sedan 2012 года выпуска. Приехав туда, я озвучил ряд некоторых неисправностей, которые сложились за этот начальный пробег. Так вот одна из важных причин была то что подушка ДВС не отрабатывала свои функции, то есть сидя в салоне и поворачивая ключ зажигания, я наблюдал такую картину, что передняя панель ходит туда сюда, как и вся машина в целом, но наш доблестный дилер дал ответ на это : "Это нормально. Так и должно быть". Я вас прошу помочь мне в этом вопросе, чтобы не портить мнение о Volkswagen и его сервисе, машина полностью на гарантии, когда покупал такого не было. Надеюсь на ваше понимание и прошу помощи! VW : В настоящее время Ваш запрос оформлен и направлен в представительство марки Фольксваген на рассмотрение ответственным лицам. В течение 10 рабочих дней Вам будет предоставлена обратная связь. Информацию по статусу заявки Вы можете уточнить по телефону Горячей Линии Фольксваген 8 800 333 44 41 30 октября 2012, 09:44 VW : Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 23. Если на момент обращения заявленный эффект будет присутствовать и дилер констатирует наличие неисправности, соответственно, будут произведены необходимые ремонтные работы. Надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса. С уважением. Логически получается я мог к вам и не обращаться, но счел ваше лицо генеральным и получается мне нужна от вас отдача. Я знаю, что "Импортер продукции Volkswagen на российском рынке, самостоятельно не производит диагностические и ремонтные работы", поэтому хочу чтобы от вашего лица была направлена заявка на устранение неисправности в моем автомобиле вашей торговой марки в Ульяновский офис дилерского центра "Мотом", смею заверить, что не каждый человек после полугода эксплуатации НОВОГО автомобиля имеет огромное желание получать плохие известия о техническом состоянии авто и впредь жду от вас конкретных действия в решении данной проблемы.

При этом, весной 2014 года эти недостатки уже устранялись официальным дилером в городе Перми. Естественно такое качество автомобиля потребителя не устроило.

В сентябре 2015 г. Его место 25 сентября занял Мюллер — руководитель одного из брендов группы, Porsche. Не все топ-менеджеры VW Group, которым предложили исправлять ошибки других, согласились расчищать эти авгиевы конюшни. Например, руководитель Skoda Винфрид Фаланд, которому предложили возглавить новое североамериканское подразделение VW Group, отказался и покинул группу.

«Моим долгом было помочь компании»

Сотрудники каждой марки по-своему подходят к созданию дружелюбной обстановки. В Volkswagen работники марки регулярно знакомятся с целями коллег своего бренда — это позволяет строить планы с учётом интересов всех сотрудников и повышает результативность марки. В бренде Audi проводятся стратегические сессии с сотрудниками всего подразделения для совместной разработки стратегически значимых решений марки. Лучшие из них реализуются, а авторы получают признание и опыт. На заводе в Калуге особенно поощряются идеи по оптимизации сборочного процесса. Недавно предложения опытного рабочего монтажной линии позволили заводу сократить время сборки автомобилей. По словам сотрудников, одно из главных преимуществ компании — стабильность. Во многом по этой причине работники очень лояльны компании: средний трудовой стаж в группе составляет шесть лет. Однажды департаменты мастерили друг для друга новогодние елки.

Судебное делопроизводство

.

.

.

Смерть дизеля

.

Работа Volkswagen group rus

.

MDR (ФРГ): Рубль хорошо себя чувствует вопреки санкциям

.

VOLKSWAGEN Group Rus

.

Фольксваген Групп Рус, Отказано в гарантии. Результаты суда.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: С конвейера «Фольксваген Груп Рус» в Калуге сошел миллионный автомобиль
Похожие публикации