Как подавать жалобу на алиэкспресс

Январь 6th, 2017 Posted by admin in Покупаем правильно на AliExpress Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами. Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу.

Как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс? AliExpress — это крупный онлайн-сервис, позволяющий покупателям совершать покупки китайских товаров, выбирая среди огромного количества предложений. Как бы тщательно покупатель не подходил к выбору продавца и товара иногда случаются случаи, когда в результате сделки возникают негативные последствия: доставленный товар не соответствует приведенному на веб-сайте описанию, является подделкой или имеет брак; посылка не отправляется покупателю или потеряна; продавец пытается обмануть или обманывает заказчика другими способами. В подобных ситуациях, прежде всего, возникает вопрос, как и куда, пожаловаться на продавца на AliExpress АлиЭкспресс? В этой статье мы подробно рассмотрим, как решать проблемы, которые могут возникать при покупке товара, как начинать споры и как подать жалобу на продавца в АлиЭкспресс. Как правильно пожаловаться на продавца на AliExpress? Стоит отметить, что торговая онлайн-площадка AliExpress предусматривает защиту своих пользователей и зачастую администрация без проблем идет покупателям на встречу и удается: вернуть оплату за недоставленный заказ, товар с заводским браком или другими дефектами; обменять товар; получить помощь в других спорных ситуациях.

В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

Январь 6th, 2017 Posted by admin in Покупаем правильно на AliExpress Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами. Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел. Причем, жалоба точно не уйдет в никуда, ее обязательно рассмотрят и сообщат вам о решении.

В каких случаях можно пожаловаться на продавца? Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны. Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин: Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности. Выбирайте данный пункт, если продавец торгует подделками. Ограниченные или запрещённые товары. Жалоба, что продавец торгует запрещенными товарами. Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.

Правила торговли. Нарушение правил торговли: либо продавец предложил вам оплатить товар минуя Алиэкспресс. Либо просил подтвердить получение посылки до ее прихода.

Манипуляции с ценой и категорией товара. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию. Сюда входит спам если продавец неистово присылает вам рекламные материалы и фишинг попытка узнать ваши данные или платежные реквизиты. Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор.

Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR. Если продавец вас шантажирует, угрожает, хамит, присылает сообщения неприятного содержания, то подходит пункт 3- нарушение правил торговли Алиэкспресс. Если в процессе оплаты вы выяснили, что продавец завысил цену на товар, либо вы сделали заказ по супер низкой цене, но продавец его не высылает, либо дал несуществующий трек номер, то выбирайте 4 причину- Манипуляции с ценой и категорией товара.

То есть, даже если вы не успели открыть спор, либо спор решился в пользу продавца, то можно пожать жалобу на продавца и администрация Aliexpress будет его проверять. Как подать жалобу на Алиэкспресс? Попасть на этот раздел очень просто. Для этого существует два способа.

Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб. Где нам предлагают выбрать тип нарушения, о котором мы хотим сообщить администрации Алиэкспресс. Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы.

После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить. Для каждого типа жалобы нужны будут свои данные.

Текстовое поле с причиной нужно заполнять на английском языке. Вы можете воспользоваться любым переводчиком для перевод текста на английский язык. Далее ваша жалоба появится в вашем личном кабинете в Центре Отчетов, где можно будет отслеживать статус жалобы. Дополнительно, после рассмотрения жалобы, результат вам будет выслан на электронный ящик.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу на продавца сайта Aliexpress

Как правильно подать жалобу на сайте Алиэкспресс: в каких случаях следует открывать спор, какие доказательства приложить к жалобе. Чтобы подать жалобу, написав администрации Алиэкспресс, необходимо в правом верхнем углу главной страницы сайта нажать кнопку «Помощь» и в.

AliExpress имеет хорошую репутацию и обычно у клиентов не возникает проблем с покупкой, оплатой или доставкой. Но ничто не идеально, поэтому на случай непредвиденных проблем или задержек товара прочти эту инструкцию до конца. Как покупать на AliExpress Прежде чем перейти к информации о жалобах и возврате денег, мы хотим напомнить тебе о простых шагах, которые почти гарантированно позволят купить качественный продукт и не тратить время на споры. Если ты вообще ни разу ничего не покупал на AliExpress, то мы советуем тебе начать с этой статьи. Определившись с выбором товара, обрати внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей. Если с этим все в порядке… Пробеги глазами еще раз по характеристикам товара: размер, цвет и тд. Если информация не полная или возникли сомнения — свяжись с продавцом и задай ему вопрос. Очень важно правильно заполнить и перепроверить информацию профиля: имя, имейл и полный почтовый адрес, ведь эти данные будут использоваться при доставке товара. И теперь самое главное. Как только твой заказ будет принят, AliExpress отправит тебе имейл с номером заказа. Помни, что ты ни в коем случае не должен подтверждать получение заказа до того, как не получил его на руки и не проверил его. Напиши туда, если не удалось решить проблему напрямую с продавцом. Политика защиты пользователей на AliExpress Покупая товары в любом магазине на AliExpress, ты можешь быть уверен, что твои данные под надежной защитой. AliExpress дает такие гарантии: гарантию конфиденциальности, гарантию проведения защищенных платежей, гарантию доставки товара, гарантию возврата средств и гарантию подлинности товара.

Несмотря на то, что данный азиатский ресурс старается использовать только проверенные технологии например, систему защиты покупателя и заказа и т. Что делать, если недобросовестный производитель совершил очевидный обман?

Март 18th, 2017 Posted by admin in Обман покупателей Полезные советы В случаях возникновения каких-либо вопросов или проблем у покупателей АлиЭкспресс возникают непонятки: Кому можно задать вопросы? Как пожаловаться на продавца? Куда можно написать, и с кем можно пообщаться? Куда написать в АлиЭкспресс?

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс

Оцени статью: Загрузка... У каждого из нас, хоть раз в жизни возникали противоречия в результате приобретения той или иной покупки, следовательно крупнейшая торговая площадка Китая не будет тому исключением. Кто уже имеет пусть и небольшой опыт заказов на ней, знает, что любые разногласия, будь то неприемлемое качество товара или проблемы с отслеживанием посылки, решаются через открытие спора. Однако, действует этот способ при условии активной защиты покупателя , на которую многие попросту не обращают внимание, а зря. Не многие знают, но одним из крайних методов влияния на магазин, является претензия, поэтому в этот раз поговорим о том, как подать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. Открытие спора мы сейчас разбирать не будем, так как ранее уже составили пошаговую инструкцию с подробным алгоритмом действий в подобной ситуации. Теперь вам необходимо по возможности правильно заполнить предоставленную анкету и отправить ее на рассмотрение администрации платформы. Несмотря на то, что шаблон частично переведен на английский язык, разобраться в нем не составит особого труда, все довольно просто. Далее отмечаем галочкой нужные нам ответы: Is your order completed or not? Ваш заказ уже завершен или нет?

Как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс?

Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс Пожалуйста, оцените пост: 3. Качество товара так же, как и уровень обслуживания может быть разным. К сожалению, иногда попадаются не совсем добросовестные продавцы, которые могут продать бракованный товар, подделку или вовсе пытаются обмануть покупателя. На Алиэкспресс действует защита покупателя, поэтому в большинстве случаев продавец без проблем может вернуть назад свои деньги, обменять товар либо попросить частичную компенсацию. Неприятным является и присутствие множества мелких обманщиков, которые готовы прибегнуть к разным махинациям для того, чтобы более удачно и быстро продать свой товар. К примеру, большое количество товаров отображаются не в своей категории ищешь телефоны, а в поиске одни чехлы и т. В совокупности, все эти махинации очень мешают нормальному поиску. Оказывается, на таких продавцов тоже можно подать жалобу.

.

.

Жалоба на Алиэкспресс

.

Жалобы, споры и возврат средств на AliExpress

.

Алиэкспресс - интересное, новости, статьи, анонсы, справочник:

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК Подать Жалобу После Закрытия Спора - Решение Вопросов Aliexpress
Похожие публикации