Претензия на качество продукта

Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст.

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Как оформляется поставка и приемка продукции Поставку по договору следует оформить должным образом. При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации.

Составление претензии по качеству товара

Представленный правовой акт оповещает о существовании фиксированного периода, в течение которого клиент может осуществить возврат предмета торговли ненадлежащего качества. Данный период времени равняется 14 дням. При реализации данного процесса следует учитывать ряд особенностей которых важно придерживаться: Время, в течение которого можно будет вернуть покупку, увеличится до 20 дней, если потребуется проведение экспертизы качества; Возврат изделия возможен в течение 7 дней после предъявления требований; Если товар относится к категории, подлежащей гарантии, клиент имеет право представить требования связанные с дефектами продукта.

Имеется вероятность сдать покупку с несовершенствами в период действия срока гарантии; При отсутствии гарантии законом установлен двухлетний период, в течение которого может быть предъявлено требование о возвращении изделия. Претензия на возврат предъявляется в письменной, свободной форме. Но так как это документ, важно юридически правильно его составить.

Существуют общие правила для составления данного документа, такие как: Полное наименование и адрес компании, которой направляется обращение; Далее стоит указать личные и контактные данные для обратной связи с вами; Подробно описать причину ввиду которой вы решились написать жалобу; Точная формулировка требований; Подсчитать все убытки, которые вы понесли, и предоставить счет; Дополнить жалобу документами подтверждающими ваши слова; Подписаться и обозначить дату.

Поставщик обязан предоставить ответ потребителю в указанное законом время. В противном случае заявитель вправе обратиться в суд. Образец претензии по качеству товара Бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества следует направиться к руководству с письменной жалобой. Грамотно оформленная претензия позволит вам возвратить затраченные финансы.

Также следует знать, что жалобу полагается направить не позднее чем в течение двух недель. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества должна соответствовать перечисленным критериям: Местонахождения учреждения, его полное наименование; Личные данные и адрес заявителя; Тщательное описание всех дефектов покупки; Указание наличия гарантии или ее отсутствие; Предоставить в подтверждение своих слов доказательство совершения сделки — кассовый чек.

В случае его утраты предъявить иные свидетельства приобретения продукта в данной торговой организации; Указать требования; Скачать бланк претензии на возврат продукта Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества Переезд в новую квартиру, смена обстановки, ремонт, все это связано с покупкой новой мебели.

Но может случиться, что выбранный вами товар оказался с недостатками, которые вы заметили уже по приезду домой. Ежели вы выявили несовершенства мебели во время гарантии, можно требовать следующее: Чтобы организация провела ремонт товара за свой счет; Обмен на подобное мебельное изделие; Заменить на другую модель, с соответствующим перерасчетом; Уменьшение цены; Отказаться от товара и потребовать возврат потраченных средств.

В случае, когда клиент отказывается от покупки, ему следует написать претензию на имя руководства организации. Учреждению необходимо вернуть деньги в течение 10 дней.

Но они также вправе отправить товар на экспертизу, для проверки качества, которая может длиться до 20 дней. После истечения данного срока магазин обязан вернуть вам все средства. В случае отрицательного ответа рекомендуется обратиться в судебные инстанции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Претензия к качеству товара. Заявитель с организацией, заключила договор розничной купли-продажи мебели – дивана, уплатив его стоимость. В образец претензии поставщику по качеству товара можно вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди.

Несоблюдение условий договора регулируется ГК РФ. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п. Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично. Составителю претензии необходимо иметь доказательство, что он действительно поставил оппонента в известность о своих требованиях. Получатель рекламации обязан в срок, установленный законом 30 дней с момента получения , дать ответ на нее. В случае отсутствия реакции со стороны оппонента либо получения неудовлетворительного ответа, составитель претензии имеет право обращаться в суд в установленном законом порядке. Претензия по качеству предполагает, что полученный товар не соответствовал заявленным в договоре характеристикам. Рассмотрим подробнее, по каким параметрам это определяется. Это означает, что товар отличается от характеристик, прописанных в договоре поставки. Подобное несоответствие может быть выявлено визуально либо потребовать привлечения экспертов. Например, осуществлялась поставка одежды собственного пошива, и фасон полученной партии отличался от указанного в соглашении. В подобном случае получатель вправе требовать обмена либо возврата денег за товар. Если бракованными оказались технически сложные товары, в которых дефекты нельзя обнаружит сразу, цепочка возврата может стать длиннее. В подобном случае, скорее всего, товар успеет дойти до покупателя и у продавца могут возникнуть дополнительные проблемы с оформлением возвратом и обменов.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар.

Причина — слабая правовая подготовка, непонимание, как правильно составляется такое обращение, в каких случаях подается и что можно требовать в досудебном и судебном порядке. Наоборот, грамотное применение претензионного письма позволяет решить спор без составления и направления иска. Особенности споров, связанных с качеством товара Закон о защите прав потребителя предоставляет покупателю в случае выявления некачественного товара требовать: Возврата денег за покупку; Снижения стоимости приобретения; Устранения выявленного дефекта или компенсации за проведенный ремонт. Право выбора ограничивается действиями продавца.

Как составить претензию на некачественный товар

Согласно п. В любом случае, для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию — письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований. Составление претензии по качеству товара — очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия — это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг. Кроме того, претензионный порядок является обязательной стадией, предшествующей судебному процессу, если таковой состоится. Составляя претензию, стоит помнить о том, что главная ее задача — защита прав потребителя. Грамотно составленная претензия по качеству товара поможет обеспечить досудебное решение спора или же, в случае доведения дела до суда, значительно снизить затраченные на судебный спор средства. Претензия составляется в произвольной форме, однако в ней обязательно должны присутствовать следующие пункты: наименование адресата: фамилия, имя, отчество и должность лица, на имя которого направляется документ — этим лицом может быть директор компании, руководитель организации и т. Также нелишним будет указать намерение покупателя присутствовать при экспертизе товара, если таковая будет производиться, в этом случае в текст необходимо включить просьбу проинформировать покупателя о дате, времени и месте проведения экспертизы; указание намерений потребителя в случае, если его требования не будут удовлетворены продавцом добровольно например, обращение в суд с просьбой о взыскании дополнительно неустойки и компенсации морального вреда ; состав прилагающихся к претензии документов: копии чеков, гарантийного талона, актов и прочих документов, подтверждающих как сам факт приобретения предмета претензии, так и проблемы, связанные с его качеством; дата составления претензии по качеству товара и подпись отправителя. В тексте претензии желательно делать ссылку на статьи законов, защищающие права потребителя в подобных случаях. Собственно претензия по качеству товара составляется в двух экземплярах — один остается у продавца, другой возвращается покупателю, обязательно с пометкой продавца о принятии им заявления.

Претензия к качеству товара

Как составить претензионное письмо по качеству продовольственных товаров? Документ для возврата товар в магазин можно написать от руки или при помощи компьютера. Всю эту информацию можно взять с уголка потребителя. С красной строки изложите всю суть претензии. Где, когда и какой товар был приобретен, а также по какой цене. Объясните свою точку зрения, почему сдаете товар в магазин, какой дефект у продукта. Но помните, что обязательно должны быть ссылки на статьи закона с формулировкой нарушения ваших прав. Иначе у продавца может сложиться впечатление что вы некомпетентны в этом вопросе и он попытается увильнуть от ответственности. Предъявите свои требования. По закону у потребителя есть право предъявить требования о возврате денежных средств в полном или частичном объеме или замене товара другим.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна.

Представленный правовой акт оповещает о существовании фиксированного периода, в течение которого клиент может осуществить возврат предмета торговли ненадлежащего качества. Данный период времени равняется 14 дням. При реализации данного процесса следует учитывать ряд особенностей которых важно придерживаться: Время, в течение которого можно будет вернуть покупку, увеличится до 20 дней, если потребуется проведение экспертизы качества; Возврат изделия возможен в течение 7 дней после предъявления требований; Если товар относится к категории, подлежащей гарантии, клиент имеет право представить требования связанные с дефектами продукта. Имеется вероятность сдать покупку с несовершенствами в период действия срока гарантии; При отсутствии гарантии законом установлен двухлетний период, в течение которого может быть предъявлено требование о возвращении изделия.

Оформляем возврат некачественного товара

.

Образец претензии по качеству продуктов питания

.

Образец претензии по качеству товара поставщику

.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества
Похожие публикации