Сроки рассмотрения письменных жалоб граждан

Данной нормой закона предусмотрено, что письменное обращение, поступившее в государственный орган или орган местного самоуправления, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего жалобу. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения. Срок, установленный Федеральным законом от 02. Речь идёт об исключениях из общего правила.

Поступившие обращения передаются в день поступления обращений в отдел организационной работы департамента. В течение 3 дней с даты поступления обращения сотрудник отдела организационной работы департамента осуществляет обработку и регистрацию обращения. Обработка обращения включает в себя: - ознакомление с содержанием обращения; - формирование дела и электронной базы данных обращений с присвоением регистрационного номера; - проверку истории обращений заявителя в базе данных, подбор предыдущих обращений. При обработке обращений производится их регистрация в электронной базе данных обращений в единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области далее - ЕСЭД с присвоением регистрационного номера. При этом в регистрационную карточку обращения вносится следующая информация о поступившем обращении: - дата регистрации обращения; - вид обращения заявление, предложение, жалоба ; - данные заявителя: наименование объединения граждан в том числе юридического лица или фамилия и инициалы заявителя; - адрес заявителя почтовый и электронный ; - данные о корреспонденте, перенаправившем обращение, если таковой имеется; - содержание обращения; - данные о том, что обращение является коллективным; - данные о том, что обращение является повторным; - данные о количестве листов обращения с приложениями. Регистрационный номер проставляется в правом нижнем углу на бумажном носителе обращения. По каждому обращению сотрудник отдела организационной работы департамента, ответственный за работу с обращениями, готовит проект резолюции с поручениями по рассмотрению обращения с установлением срока рассмотрения и подготовки ответа на обращения.

Порядок осуществления защиты прав застрахованных лиц с субъекте РФ

Настоящее Положение определяет порядок рассмотрения, регистрации обращений граждан. Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; 3.

Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением 4. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Поликлинику или к должностному лицу с критикой деятельности или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Требования к письменному обращению граждан. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование организации или должностное лицо, которому направляется обращение, свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости гражданин прилагает к письменному обращению необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии. Обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан: 6. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается. О данном решении уведомляется заявитель.

Для составления ответа заявителю проводится служебное расследование в сроки указанные в Положении. Порядок регистрации и рассмотрения устных обращений граждан: 6. Устные обращения подлежат регистрации и обязательному рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений. В устном обращении гражданин называет свои фамилию, имя, отчество, номер домашнего телефона, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения.

Сроки рассмотрения письменных и устных обращений граждан 7. Сроки рассмотрения письменных и устных обращений, не требующих дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 30 дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2, статьи 10 Федерального закона, руководитель, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Продление сроков рассмотрения обращения граждан должно быть документально обосновано и подписано руководителем организации. Документы по обращениям граждан хранятся в течение пяти лет. По истечении срока хранения документация подлежит уничтожению в установленном порядке. Личный прием граждан 8. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если устное обращение не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Поликлиники, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Приказом главного врача выделяется и утверждается ответственный за работу с обращениями граждан заведующий отделом организационно-методической и клинико-экспертной работы , в обязанности которого входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия.

На основании обращения гражданина ответственный работник решает вопрос о необходимости проведения экспертизы качества медицинской помощи.

Экспертиза качества медицинской помощи проводится по первичной медицинской документации, с привлечением заместителя главного врача по КЭР, при необходимости, других заместителей главного врача.

При установлении обоснованности обращения данный случай оказания медицинской помощи передается ответственным работником на рассмотрение врачебной комиссии. Заседание комиссии оформляется протоколом, в котором указывается принятое решение, определяются сроки устранения недостатков. Решение комиссии утверждается приказом главного врача.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры

Сроки рассмотрения письменного обращения 1. N ФЗ (ред. от ​) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"​. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации​» устанавливает конкретные сроки рассмотрения.

Настоящее Положение определяет порядок рассмотрения, регистрации обращений граждан. Представлять дополнительные документы и материалы, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; 3. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Обращаться в Поликлинику с жалобой на принятое решение или действие бездействие сотрудников по обращению гражданина. Обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением 4. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Поликлинику или к должностному лицу с критикой деятельности или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Требования к письменному обращению граждан. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование организации или должностное лицо, которому направляется обращение, свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату.

Права гражданина при рассмотрении обращения и гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением. При рассмотрении обращения гражданин имеет следующие права и гарантии: 2.

Защита прав потребителей Порядок рассмотрения обращений граждан урегулирован Федеральным законом от 02. Применяется к обращениям и граждан России, и иностранцев, и лиц без гражданства. Он обязателен не только для государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных учреждений, но и для юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Акт составляется в двух экземплярах и подписывается работником структурного подразделения, ответственным за регистрацию обращений граждан. При этом один экземпляр акта посылается отправителю, второй приобщается к полученным документам и передается вместе с ними на рассмотрение. Ошибочно не по адресу присланные письма возвращаются на почту не вскрытыми. Регистрация письменных обращений граждан. Регистрация обращений граждан, поступивших в медицинскую организацию, производится работниками структурного подразделения ответственного за регистрацию обращений граждан, в журнале в течение одного дня с даты их поступления. Регистрация письменных обращений и обращений граждан, поступивших по электронной почте, осуществляется работниками структурного подразделения, ответственного за регистрацию обращений граждан, путем ввода необходимых данных об обратившихся гражданах и содержании их обращений в журнал. На каждом письменном обращении проставляется регистрационный штамп, дата регистрации и регистрационный номер. Все эти сведения вносятся в журнал. Работники структурного подразделения, ответственного за регистрацию обращений граждан, при регистрации проверяют установленные реквизиты письма, наличие указанных автором вложений и приложений.

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан

В статье 33 Конституции РФ закреплено право на обращение. Когда нарушается законодательство о правах и свободах человека и гражданина организацией, то за их защитой лицо может обратиться в органы государственной власти и местного самоуправления. Какие права предоставлены гражданам действующим законодательством? Граждане имеют право: - обратиться как индивидуально, так и в группе с другими лицами Коллективно ; устно на личном приеме, письменно, направив обращение по почте или через Интернет; - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если оно не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну; - прекратить рассмотрение обращения по собственной инициативе, подав в орган, куда он направлял обращение, заявление в произвольной форме; - обжаловать в вышестоящий орган или в суд принятое по обращению решение или действие бездействие в связи с рассмотрением обращения. Что необходимо знать, чтобы своевременно получить ответ на свое обращение? Что не допускается указывать в обращении? В случае получения такого обращения государственный орган или орган местного самоуправления вправе оставить его без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Какие сроки установлены для рассмотрения обращений граждан? Регистрация обращений производится в течение 3 дней с момента его поступления. Установленный срок рассмотрения письменного обращения — 30 дней с момента регистрации обращения в органе.

В случае необходимости обращение может быть рассмотрено с выездом на место.

Сроки рассмотрения письменного обращения Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1.

Порядок рассмотрения обращений

.

Информация о сроках рассмотрения обращений

.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

.

О сроках рассмотрения письменного обращения граждан.

.

Каков порядок и сроки рассмотрения обращений граждан?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры
Похожие публикации