Как написать претензию ст 12

Адресная часть претензии В шапке адресной части претензии необходимо указать следующее: Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен. Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу п. Постановлением Правительства РФ от 30. Отправителя претензии: Ф.

Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете ч. Все это и нужно указать в претензии. Формально никакие копии документов к претензии прикладывать не нужно. Хотя они не помешают. Скорее наоборот. Ведь покупатель мог забыть об оплате просто потому, что были утрачены, например, отгрузочные документы. Перечень прилагаемых документов нужно будет перечислить в претензии.

Как написать письмо-претензию

Адресная часть претензии В шапке адресной части претензии необходимо указать следующее: Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование продавца изготовителя, исполнителя , адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты если он известен.

Реквизиты продавца изготовителя, исполнителя могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу п. Постановлением Правительства РФ от 30. Отправителя претензии: Ф. Содержание претензии В тексте претензии последовательно отражается следующее: Когда, где и по какой цене приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу.

Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец изготовитель, исполнитель например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги.

Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей п. Требования потребителя например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию. Перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи.

Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии. При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п.

Дата и личная подпись потребителя. Учтите, что в некоторых случаях содержание претензии установлено нормативными актами. Например, при перевозке грузов автомобильным транспортом п. Также законодательство может регламентировать, какие документы нужно приложить к претензии см. Направление претензии и срок ответа на нее Если иное не установлено договором с продавцом изготовителем, исполнителем , направить претензию продавцу изготовителю, исполнителю можно следующими способами п.

Приказом Минкомсвязи России от 31. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.

По почте либо в форме электронного документа. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца изготовителя, исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом. Направление претензии в форме электронного документа, например, посредством электронной почты, факсимильной и иной связи законодательство не запрещает.

Однако в этом случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована. Бремя доказывания факта направления претензии лежит на отправителе п. По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют и срок ответа на претензию не установлен ч.

Продавец изготовитель, исполнитель должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства — в течение 10 дней, обменять некачественный товар — в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации.

Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу изготовителю, исполнителю важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца изготовителя, исполнителя. Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров исполнителю работ, услуг требуется, как правило, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения им внеплановой проверки продавца изготовителя, исполнителя или контрольной закупки соответствующих товаров работ, услуг ч.

Какие документы нужно сохранить, чтобы претензия считалась предъявленной Сохраните все документы, которые подтверждают факт отправки и доставки претензии. Их нужно будет приложить к иску, чтобы подтвердить соблюдение досудебного претензионного порядка, если он обязателен п.

Кроме того, эти документы могут вам понадобиться, если ваш контрагент не ответит на претензию или ответит на нее с опозданием. С их помощью вы можете доказать, что он нарушил досудебный порядок урегулирования спора, который предусмотрен законом или договором.

В этом случае суд независимо от результатов рассмотрения дела возлагает все судебные расходы на нарушителя ч. Структура универсальной претензии Подходит, кроме ситуаций, когда содержание или порядок ее заполнения предписаны нормативными актами. Реквизиты претензии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Экспертизу качества товара прошу проводить в моем присутствии (п.5 ст. ХХ месяца ХХХХ г. я обратилась с претензией к продавцу с просьбой. рассмотрении моей претензии прошу учесть, что в соответствии с п.4 ст.​12 Закона РФ от 07 (Число, подпись лица, принявшего претензию, печать).

Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Для чего нужен ответ на претензию Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке. В этом случае свидетельством соблюдения претензионного порядка может служить не только сама претензия, но и ответ на нее. Законом установлено, что получатель претензии в месячный срок со дня ее получения должен письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения п. Письменный ответ должен быть дан даже в том случае, когда претензия отклоняется. Вместе с тем ответственности за непредоставление ответа на претензию нет, поэтому, конечно, можно вообще не отвечать на заявленные требования. Но мы не рекомендуем так поступать, так как в игнорировании претензии нет никакого смысла. Закон содержит правило, что неполучение ответа на претензию в месячный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд с иском, а также предъявлению претензии в качестве доказательства признания неоспаривания получателем претензии требований, заявленных в порядке приказного производства п. Кроме того, отсутствие ответа на претензию может послужить для судьи свидетельством того, что ответчика можно признать лицом, нарушающим процессуальные правила, и даже повлечь дополнительные расходы: нормы ст.

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Статья 12. Претензии и иски, предъявляемые экспедитору 1. До предъявления экспедитору иска, вытекающего из договора транспортной экспедиции, обязательно предъявление экспедитору претензии, за исключением предъявления иска при оказании экспедиционных услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности. Право на предъявление экспедитору претензии и иска имеет клиент или уполномоченное им на предъявление претензии и иска лицо, получатель груза, указанный в договоре транспортной экспедиции, а также страховщик, приобретший право суброгации.

профессиональная защита прав потребителей

В соответствии со ст. Информация в обязательном порядке должна содержать [1] : - цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы ; - адрес место нахождения , фирменное наименование наименование исполнителя; - информацию о правилах оказания услуг; - указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги. При этом потребитель обязан возвратить исполнителю результат работы услуги , если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. Основание: ст. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Если управляющая организация оказывает услуги ненадлежащего качества или не оказывает какие-либо из предусмотренных договором услуг, собственник помещения вправе предъявить ей претензию. Как сообщила помощник Тульского транспортного прокурора Ирина Илюхина, претензия составляется письменно в свободной форме. Также можно использовать образец, который обычно размещается на информационном стенде в управляющей организации. В претензии необходимо указать следующие сведения: данные о получателе претензии: наименование управляющей организации, адрес ее места нахождения, телефон, адрес электронной почты если известен. Указанную информацию можно получить, в частности, в сети Интернет на официальном сайте, предназначенном для раскрытия управляющими организациями информации в настоящее время - сайт портала "Реформа ЖКХ" , а также на сайте управляющей организации или на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ органа местного самоуправления , данные об отправителе претензии: ваши Ф. Изложите обстоятельства, в связи с которыми вы заявляете претензию, и укажите, какие нарушения допущены управляющей организацией. Желательно привести ссылки на положения договора управления МКД, устанавливающие соответствующую обязанность управляющей организации по оказанию услуг выполнению работ , ваши требования. Указанное требование может быть заявлено в течение шести месяцев после соответствующего нарушения. Также вы можете потребовать возмещения имущественного и морального вреда и убытков, если таковые были вам причинены в результате неоказания некачественного оказания услуг в соответствии со ст.

.

.

Образцы претензий по защите прав потребителей по финансовым услугам

.

Претензия к покупателю об оплате

.

Как правильно ответить на претензию

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Похожие публикации