Коллективная жалоба в ems

Доставка посылок почтой EMS, чем вызваны задержки. Для того, что бы разобраться, кто действительно виноват в таком плохом сервисе, почта или таможня достаточно проанализировать этапы прохождения почтовых отправлений. Сами участники информационного конфликта почта и таможня усиленно отгребают от себя любые намёки на проблемы, заявляя что во всём виновата противоположная сторона. Попробуем разобраться в деталях на примере посылок с интернет магазина ChainReactionCycles, имеющего гигантский товарооборот с Россией и производящего доставку от магазина до границы службой доставки Рarcelforce, а от границы до покупателя EMS. Диаграмма последних десяти почтовых отправлений доставленных EMS.

Итак, как было обещано в вопросе habrahabr. Впрочем, обо всем по порядку. Big Update — сегодня, 6. Кафкианский процесс завершен. UPD Получил на руки исполнительный лист, теперь думаю что с ним делать. Stay tuned.

Доставка посылок почтой EMS, чем вызваны задержки.

И ничего больше. Мало того,что обещали доставить за 3 дня максимум за 6 и не доставили посылка идет с 16. Отписались, что не смогли вручить, т. Еще и к ним по телефону дозвониться не возможно!!! Не берут трубку по тел. Пишут, что не могли со мной связаться и доставку не произвели - на деле же никто не звонил, после этого еле дозвонилась до оператора, назначил доставку на сегодня - пропустила работу, ждала с 9 до 18 - никто не приехал! Не смогла дозвониться до операторов, написала жалобу на сайте - перезвонили Слава Богу сказали, что посылку никто и не возил сегодня.

Оформили на завтра доставку, а что будет завтра??? Все то же самое. Да де не буду описывать свою ситуацию, четвёртый день сижу дома жду курьера, мне никто не звонит не извиняется и результата ни какого Ольга Владимировна 28 декабря 2016 г.

Аналогичная ситуация, как у Ольги 27 декабря. С 18 числа посылка находится в отделении. За это время в отслеживании трижды статус " Адресат недоступен". Выясняла ситуацию, уточняла адрес и телефон, оставляла запросы и претензии в Общей справочной службе EMS. Результат - НОЛЬ! Вчера все-таки дозвонилась до самого отделения - милая девушка все проверила, сверила адрес, записала телефон, назначила посылку на 28 декабря.

Сказала, что курьер свяжется. Сижу довольная в рабочиЙ день дома - жду курьера! И что-то подозрения смутные у меня в 12 часов пополудни закрались!

Дай думаю, посмотрю, что там у нас в Отслеживании. А там- О, Ужас! Дозвониться до отделения сейчас, разумеется, невозможно!

Я тоже отправила 28го числа, уже дважды написали что адресат не доступен, хотя звонков не было. Ольга Владимировна 02 января 2017 г. Попутно выяснила, что обращения рассматриваются в течение месяца со слов оператора!!! Решила забрать посылку самовывозом в январе, успокоилась и "забыла" про нее! Каково же было мое удивление, когда 29 дек. Дома не находилась, получили домашние, так как даже паспорт не потребовался! Всё, Happy End!!! Сергей 28 декабря 2016 г. Сплошная нервотрепка.

Несколько раз пытались доставить - не получилось, дозвониться до меня не смогли, а последний раз я якобы сам отказался. Циничное вранье и отговорки. На горячей линии зафиксировали обращения, присвоили номер и опять облом и напрасные ожидания. Зачем нужна эта горячая линия, если там ничего не знают и никак не могут повлиять на процесс своевременной доставки? Это прямо отдельное государство. Деньги заплатил, а потом звони, проси и унижайся за свою посылочку. Выбесили донельзя, еле сдерживаюсь.

Надеюсь, что все описанное выше - пусть не редкие, но исключения. Мне посылку на следующий день доставили после одной неудачной как они говорят попытки. Всем Вам успехов!!!

Ситуация такая же как у всех остальных: утром пишут-"выдано курьеру",вечером-"неудачная попытка вручения",звонить на горячую линию бесполезно,это больше "служба психологической поддержки",никакой связи с отделением они не имеют и никакие телефоны они не дают,единственное что они могут так это создавать видимость важности,постоянно приносят извинения и предлагают составить обращение,на результат это никак не повлияет!

Единственная просьба ко всем,кто здесь бывает,оставляйте номера телефонов курьеров с которых они вам звонят перед доставкой, это существенно сдвинте дело с мёртвой точки!!!

Проверено с отделением в Мытищах, с курьером можно договориться о том чтоб он взял вашу посылку на доставку и держать связь в день доставки,все остальное - лотерея! К сожелению впечатление двоякое, пришла посылка, установили статус - Неудачная попытка вручения. Хотя телефон молчал и на дом никто не приезжал, номера указанные Почты города Видное не отвечали, звонить бесполезно.

Трубку неберут. После звонка в головной офис, зашевелились. Целиком и полностью согласен с мнением, что некоторые курьеры ведут себя не корректно, это факт. Обманывают с доставкой. Из-за таких не порядочных курьеров, страдает рейтинг самого отделения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации

года, т.е. более двух месяцев назад, была отправлена коллективная жалоба в Генеральную прокуратуру. В ней девять. Никто из девяти участников коллективной жалобы, по моим сведениям, В приложении - копия описи и чека отправленной в прокуратуру жалобы.

Почему не доходят посылки? Бандероль с телефоном потерялась при пересылке. Ксения Батракова регулярно через Интернет заказывает товары в других странах, в основном на онлайн-аукционе eBay — так дешевле. На тот самый iPhone ушло порядка 18 тысяч рублей, а средняя цена телефона в Москве — 35 тысяч. По номеру накладной москвичка выяснила, что посылка — в России, но до таможни не дошла, поэтому виновна исключительно EMS, считает Ксения. Ксения — одна из подписавших коллективную жалобу. Кроме того, на службу EMS собираются подать в суд представители сайта ebay-forum. По правилам eBay, если покупатель не получил товар в течение 45 дней, продавец возмещает сумму покупки, иначе аккаунт продавца могут заблокировать. Поэтому многие продавцы не хотят отправлять товар в Россию. Сотрудники не мотивированы, сидят на небольших окладах, и по сути единственная возможность заработать для них — совмещать должности, что неизбежно сказывается на эффективности работы. Порядка 200 тысяч покупок приходятся на зарубежные сайты. Источник: исследовательское агентство Data Insight.

Мне сказали, что доставят завтра 29 апреля и спросили когда доставить до 14:00 или после 14:00.

И ничего больше. Мало того,что обещали доставить за 3 дня максимум за 6 и не доставили посылка идет с 16. Отписались, что не смогли вручить, т. Еще и к ним по телефону дозвониться не возможно!!!

г. Видное, почтовый индекс 142705

Черные бейсбольные мячики v 2. У нее, конечно, есть свои минусы — пункт приема отправлений находится достаточно далеко от моего дома, и работает в не очень удобное мне время, но они с лихвой перекрываются плюсами — посылки качественно упаковываются, быстро доставляются, при этом процесс оформления занимает всего несколько минут и максимально комфортен для клиента. Взвесил посылку, сдал ее, получил квиток, зашел в офис, сказал, куда везти, расписался в том, что все данные правильные и всё — очередная посылка уехала на просторы России. Ага, конечно… Как написано на сайте emspost. Первый вариант мне по некоторым причинам не подходил, поэтому я решил самостоятельно отвезти предварительно упакованную вилку в ближайшее отделение почты — благо их много, и они находятся в шаговой доступности. Надо заметить, что, в связи с тем, что в Москве в последнее время находиться просто невозможно, в конце недели я ездил в Обнинск — дыма там все же поменьше. Утром в субботу я погрузился в машину вилка уже лежала в багажнике и отправился на почту — причем решив сдать посылку в центральном отделении города, чтобы все уж точно было нормально. Центральное почтовое отделение г. Почта встретила меня закрытыми дверями и табличкой, повествующей о том, что, в связи с недоукомплектацией штата, в субботу отделение не работает. Я, конечно, удивился, но не расстроился — адресов было еще много — и отправился в следующее отделение 2.

EMS - почта россии = ложь, хамство и полный произвол

Курьер, который приехал забрать посылку для отправки в Санкт-Петербург, уверял что если адресат будет по указанному адресу на следующий же день, то получит бесценный груз.. Денежки взял и.. Интересно, зачем они спрашивают обязательно контактный телефоны, если не могут даже оповестить о задержке. Посылку в конце концов через неделю получили. Я отправила жалобу в Гарантпост с вопросом, что у них там предусмотрено насчет компенсации, ведь они нарушили договор и не принесли посылку вовремя неделю вместо обещанный 1-2 дней. Заодно под пунктом 2 в жалобе был вопрос о второй посылке, которую мне отправили с Кипра, но которая за 12 дней так и не дошла. Ответ на жалобу пришел мне на почту - но только ответ на вторую часть вопроса - о кипрском отправлении - мол, это не к нам - это в EMS. Таким образом, мой вопрос о компенсации был грубо проигнорирован, передо мной даже не извинились.

.

.

Рекламации и жалобы

.

Коллективная жалоба: база украденных посылок

.

Куда жаловаться на ЕМС почту?

.

Положим конец преступному беспределу EMS - Почта России

.

А воз и ныне там...

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Коллективная жалоба. Есть ли смысл?
Похожие публикации