Непредоставление жкх услуг

Разъясняет Управление экономики систем жизнеобеспечения Министерства регионального развития и ЖКХ Разъясняет Управление экономики систем жизнеобеспечения Министерства регионального развития и ЖКХ Законодательство Украины определяет, что порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг, их качественные и количественные показатели должны отвечать условиям договора и требованиям законодательства. В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором отмечаются сроки, виды, показатели нарушений и т. В случае вызова представитель исполнителя должен явиться на вызов не позднее срока, определенного договором. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями.

Перерыв в предоставлении услуги может быть не более 12 часов один раз в месяц. При этом с момента открытия крана должно пройти не более двух минут. Таких перерывов должно быть не более двух в месяц. Бытовая аналитика: выгодны ли счетчики на воду, бойлер и энергосберегающие лампочки Содержание домов и придомовых территорий В тариф по содержанию домов и прилегающей территории включено довольно много услуг. В Киеве — 17. Сюда входят вывоз мусора, уборка лестничных клеток, освещение, работа лифтов, полив клумб и газонов и много чего еще. Если какая-либо из утвержденных услуг не предоставляется или выполняется некачественно, можно требовать перерасчет за нее. Информацию по подобным услугам в Киеве и городках Киевской области можно посмотреть на сайте.

Что делать, когда предоставляют некачественные жилищно-коммунальные услуги?

Когда перерасчет услуг ЖКХ производится в большую или меньшую сторону Размер платы за услуги ЖКХ увеличивается по инициативе коммунальных служб, пользователи не подают для этого предварительных заявлений. Причин для увеличения квартплаты может быть несколько, чаще всего они связаны с несанкционированными действиями жильцов, которые привели к тому, что им было предоставлено большее количество услуг, чем положено: не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может быть поводом к тому, чтобы за период использования такого счетчика начислять жильцам плату по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению воды; врезка в трубопровод без заранее полученного разрешения; поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа, холодной или горячей воды.

Чтобы произвести такой перерасчет услуг ЖКХ, коммунальные службы используют специальные формулы. При ее расчете будут учтены сечение трубы и ее наполняемость водой в течение суток. Уменьшить плату за коммунальные услуги потребители могут, только подав соответствующее заявление. Они могут сделать это в случаях, если объем или качество услуг ЖКХ не соответствовали установленным нормативам, или если услуги отсутствовали вовсе.

Качество, которому должны соответствовать услуги, прописано в СанПиНах, правилах предоставления услуг ЖКХ и договорах, заключенных между потребителем и поставщиком услуг. Перебои в газо-, электро- и водоснабжении не допускаются, за исключением конкретно установленных периодов.

Если услуги отсутствовали дольше, чем сообщалось жильцам, можно требовать перерасчет за эту услугу ЖКХ. Перебои, связанные с авариями, природными катастрофами и иными чрезвычайными ситуациями, не являются поводом для снижения квартплаты. Как потребовать перерасчет за услуги ЖКХ собственнику Чтобы получить перерасчет услуг ЖКХ, собственник должен доказать, что он отсутствовал на протяжении определенного периода.

Для этого достаточно представить один или два документа в соответствии со следующей таблицей: Куда уезжал собственник Как он может его получить В командировку Командировочное удостоверение Необходимо попросить удостоверение в отделе кадров накануне командировки.

Удостоверение следует подписать у директора компании. Прийти нужно дважды — в день приезда чтобы удостоверить факт прибытия и в день отъезда Лечиться Справка из больницы или санатория Попросить справку с печатью и подписью у главного врача больницы или санатория Учиться Справка из деканата каждые полгода Заказать справку в деканате.

Каждый семестр требуется новая справка, доказывающая, что человек не отчислен и по-прежнему не проживает по месту прописки В армию Справка из воинской части по месту службы Взять справку у командующего воинской частью. Если помимо военнослужащего в квартире проживают другие собственники, необходимо отправить им справку почтой. Договор аренды должен быть подписан и проштампован Куда угодно 1.

Проездные билеты, в том числе электронные с условием указания на них вашего имени. Справка от охранной организации о том, что квартира пустовала и находилась под постоянным наблюдением Все документы можно представлять в виде заверенных копий.

Работник коммунальной службы сам может заверить копию своей подписью, но для этого ему нужно увидеть оригинал документа. Рассмотрение заявления и вычисление суммы перерасчета услуг ЖКХ может длиться до пяти рабочих дней. Сумма перерасчета должна быть вычтена из платы за следующий месяц. Если этого не произойдет, жилец может потребовать письменного обоснования причин отказа.

Дни приезда и возвращения не учитываются: если жилец уехал 1 сентября, а вернулся 1 октября, квартплату пересчитывают за 29 дней.

Перерасчет услуг ЖКХ предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если у жильца установлены счетчики воды и электричества, то пересчитывается только плата за газ. Жилищные платежи, к примеру, уборка общей территории, тоже останутся без изменений. Как производится перерасчет услуг ЖКХ при временном отсутствии К примеру, собственники покидают квартиру дольше, чем пять календарных дней.

В этом случае у них появляется право на перерасчет услуг ЖКХ. Правда, существует одно условие — в квартире не должно быть индивидуальных счетчиков. То есть пересчитать плату за холодное и горячее водоснабжение, а также газоснабжение можно только в случае, если их расход учитывается не по счетчикам.

В ином случае учет потребленных услуг все равно ведется по их показаниям. Вне зависимости от наличия счетчиков пересчитываются только вывоз мусора и использование лифта. Итак, если собственники покинули квартиру, чтобы съездить в отпуск или лечь в больницу, им нужно известить об этом управляющую компанию. Вместе с заявлением необходимо подать документы, удостоверяющие факт отсутствия.

В идеальном варианте УК предупреждается об отъезде заблаговременно. В этом случае сотрудник коммунальной службы просто перекроет и опечатает воду и газ в квартире, и жильцам не придется приводить доказательства своего отсутствия.

Если же оповестить УК заблаговременно не удалось, жильцы могут запросить перерасчет услуг ЖКХ по приезде. Для этого у собственников есть календарный месяц. Нельзя забывать, что плата за услуги по содержанию дома и отоплению останется неизменной. Бухгалтерия должна выполнить перерасчет услуг ЖКХ пропорционально числу дней, на которые жильцы покинули квартиру. Количество дней рассчитывается по числу полных дней отсутствия за вычетом дня отъезда из квартиры и дня прибытия. Перерасчет услуг ЖКХ должен быть выполнен в течение пяти рабочих дней после получения письменной заявки собственника.

Если собственник, подавший заявку на перерасчет услуг ЖКХ, не представил документы, удостоверяющие его отсутствие, или если предоставленные бумаги не могут удостоверить отсутствие жильца в течение всего заявленного им периода, УК начисляет квартплату за этот период в полном объеме. Кроме того, если такая плата была задержана жильцом, к нему могут применяться любые меры, вплоть до штрафов и пеней за последствия несвоевременной или неполной оплаты коммунальных услуг.

Как применять повышающий коэффициент Как осуществляется перерасчет услуг ЖКХ в связи с отбыванием наказания Если наниматель жилья по договору соцнайма или проживающие с ним члены семьи временно отсутствуют, их права и обязанности по договору не изменяются. Если потребитель отсутствует дольше пяти календарных дней, а помещение не оборудовано индивидуальными или общеквартирными счетчиками, выполняется перерасчет услуг ЖКХ. Перерасчету подлежат все коммунальные услуги, кроме отопления и газоснабжения на отопительные цели.

Также при временном отсутствии не пересчитывается плата за общедомовые нужды. Пребывание лица в местах лишения свободы — это то же самое временное отсутствие, так как договор соцнайма на этот период не прекращается.

Такое отсутствие также не служит основанием для снятия с регистрационного учета. Наниматель все еще обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если наниматель не вносит плату за жилое помещение или коммунальные услуги дольше полугода, договор соцнайма с ним может быть расторгнут в судебном порядке. Если заявление о перерасчете услуг ЖКХ будет подано до начала периода временного отсутствия, исполнитель выполнит такой перерасчет за указанный в заявлении период, но не более чем за полгода.

Если по истечении этого срока потребитель не вернется, он может подать заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды.

В этом случае перерасчет услуг ЖКХ также выполняется исполнителем за период, указанный в заявлении, но не больше чем за полгода. Как передать показания счетчика воды через интернет Если жилец подал заявление о перерасчете услуг ЖКХ до временного убытия, но не представил документы, которые бы подтверждали продолжительность его отсутствия или представленные бумаги не удостоверяют отсутствие потребителя в течение всего периода или его части , исполнитель может начислить плату за услуги ЖКХ за период неподтвержденного отсутствия в полном объеме.

Правила также позволяют ему применить последствия несвоевременной или неполной оплаты коммунальных услуг, которые предусмотрены частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. Очевидно, что заявление о перерасчете услуг ЖКХ необходимо подавать всегда, но самые дорогие услуги — отопление и расходы на ОДН — перерасчету не подлежат. Оплачивать их придется в полном объеме. Перерасчет выполняется только за иные коммунальные услуги.

Если установлен счетчик тепловой энергии, плата начисляется по его показаниям. Факт пребывания в тюрьме не освобождает от обязанности содержать помещение. Производится ли перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ в 2019 году в случае смены права собственности В статье 154 ЖК РФ прописаны отличия платы за квартиру, которой жилец пользуется по договору соцнайма или просто найма, от платы за квартиру, которая приобретена в собственность в порядке приватизации.

Так, перерасчет услуг ЖКХ выполняется с момента, когда было зарегистрировано право собственности, то есть все начисления за наем снимаются. Эту графу заменяет иная — капитальный ремонт. Какие особенности имеет перерасчет за неоказанные услуги ЖКХ Если рассуждать о качестве услуг ЖКХ, следует отметить, что измерять его могут только эксперты и исключительно профессиональными методами. Так, качество холодного водоснабжения оценивается по напору струи, жесткости воды, ее прозрачности, химсоставу, цветности и количеству осадка.

Горячее водоснабжение оценивают по температуре — она должна колебаться в диапазоне 60-75 градусов. Если собственник жилого помещения сомневается в том, что ему предоставляют качественную воду, он может обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию или заказать независимую экспертизу. Качество электроснабжения оценивается по показателям силы тока и напряжения. Плохая подача может проявляться в том, что электроприборы работают не на полную мощность или не реагируют на подключение к сети.

Качество отопления оценивают по системному давлению, температуре в квартирах, качеству теплоносителя. При этом очевидно, что собственников помещений интересует только тепло в их жилище. В случае с газоснабжением проверка охватывает химический состав голубого топлива и давление в системе. Визуально выявить недостатки можно разве что по низкой скорости закипания воды.

Если управляющая компания предоставляет потребителям услуги, качество которых оставляет желать лучшего, жилец может потребовать перерасчета услуг ЖКХ. Для этого нужно лишь составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставлялись вовсе или предоставлялись ненадлежащего качества.

Такой акт по заявке жильцов составляет сама УК. Любой жилец имеет полное право самостоятельно потребовать составить данный документ. Если УК отказывает в этом, собственник может пожаловаться в Жилищную инспекцию. При составлении акта описывается обнаруженное нарушение и указывается срок, на протяжении которого оно не устраняется. Документ получает регистрационный номер, на нем ставится дата. В акте расписываются несколько человек. Помимо представителя управляющей организации на нем должна стоять подпись собственника квартиры.

Часто в проверках принимают участие представители интересов жильцов, например, старшие по подъезду. Статус и подпись таких лиц тоже находят отражение в документе. Акт составляется, как минимум, в двух экземплярах. Один управляющая организация забирает себе, второй остается жильцу. Образец акта приведем в качестве приложения.

Бывает так, что УК при проверке обнаруживает отсутствие нарушения, например, в температуре воды в кране или воздуха в отапливаемой комнате. Однако собственник квартиры не соглашается с такой оценкой ситуации. В этом случае он может потребовать проведения экспертизы, то есть привлечения специализированной и независимой организации. Такое право у жильца есть, но ему необходимо объяснить порядок оплаты работы экспертов. По существующим правилам расходы на экспертизу несет тот, кто исполняет обязанности по предоставлению коммунальных услуг, то есть управляющая организация.

Однако это работает только при наличии реальных нарушений. Если эксперты не найдут отклонений от норм, то потребитель должен возместить УК расходы на привлечение экспертного бюро. Если экспертизу инициирует другой участник проверки, то оплачивает ее именно он.

Впрочем, во многих случаях несогласия жильца и УК удается обойтись без расходов на привлечение специализированной экспертной организации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перерасчет услуг ЖКХ своими руками, Часть 1

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления. систем жизнеобеспечения Министерства регионального развития и ЖКХ Форму акта-претензии о перерыве в предоставлении услуг по их непредоставлении или предоставлении не в полном объеме.

Когда перерасчет услуг ЖКХ производится в большую или меньшую сторону Размер платы за услуги ЖКХ увеличивается по инициативе коммунальных служб, пользователи не подают для этого предварительных заявлений. Причин для увеличения квартплаты может быть несколько, чаще всего они связаны с несанкционированными действиями жильцов, которые привели к тому, что им было предоставлено большее количество услуг, чем положено: не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может быть поводом к тому, чтобы за период использования такого счетчика начислять жильцам плату по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению воды; врезка в трубопровод без заранее полученного разрешения; поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа, холодной или горячей воды. Чтобы произвести такой перерасчет услуг ЖКХ, коммунальные службы используют специальные формулы. При ее расчете будут учтены сечение трубы и ее наполняемость водой в течение суток. Уменьшить плату за коммунальные услуги потребители могут, только подав соответствующее заявление. Они могут сделать это в случаях, если объем или качество услуг ЖКХ не соответствовали установленным нормативам, или если услуги отсутствовали вовсе. Качество, которому должны соответствовать услуги, прописано в СанПиНах, правилах предоставления услуг ЖКХ и договорах, заключенных между потребителем и поставщиком услуг. Перебои в газо-, электро- и водоснабжении не допускаются, за исключением конкретно установленных периодов. Если услуги отсутствовали дольше, чем сообщалось жильцам, можно требовать перерасчет за эту услугу ЖКХ. Перебои, связанные с авариями, природными катастрофами и иными чрезвычайными ситуациями, не являются поводом для снижения квартплаты. Как потребовать перерасчет за услуги ЖКХ собственнику Чтобы получить перерасчет услуг ЖКХ, собственник должен доказать, что он отсутствовал на протяжении определенного периода. Для этого достаточно представить один или два документа в соответствии со следующей таблицей: Куда уезжал собственник Как он может его получить В командировку Командировочное удостоверение Необходимо попросить удостоверение в отделе кадров накануне командировки. Удостоверение следует подписать у директора компании. Прийти нужно дважды — в день приезда чтобы удостоверить факт прибытия и в день отъезда Лечиться Справка из больницы или санатория Попросить справку с печатью и подписью у главного врача больницы или санатория Учиться Справка из деканата каждые полгода Заказать справку в деканате. Каждый семестр требуется новая справка, доказывающая, что человек не отчислен и по-прежнему не проживает по месту прописки В армию Справка из воинской части по месту службы Взять справку у командующего воинской частью.

Введен штраф за нарушение непрерывности предоставления или качества коммунальных услуг Введен штраф за нарушение непрерывности предоставления или качества коммунальных услуг 28 декабря 2015 Сегодня вступили в силу отдельные поправки в Жилищный кодекс РФ , предусмотренные Федеральным законом от 29 июня 2015 г.

Каждый из нас может столкнуться с неудовлетворительным отоплением, перепадами напряжения, затоплением квартиры и тому подобное. Что делать, если нужно обжаловать действия поставщика, добиться перерасчета начисленных платежей? Составить акт-претензию.

Главное за сегодня

Главная - Новости - ЖКХ и благоустройство Куда жаловаться потребителю на некачественные жилищно-коммунальные услуги 27 нояб. Все нарушения в сфере предоставления коммунальных услуг условно можно разделить на две разновидности: - коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества; - перерывы в предоставлении коммунальных услуг превышают установленную продолжительность. В этих случаях потребители имеют право на перерасчет. При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных общедомовых , общих квартирных или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг. Единственным основанием для перерыва прекращения, ограничения в подаче гражданам энергоресурсов могут служить необходимость проведения плановых или неотложных работ в системе энергообеспечения, а также стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации, не зависящие от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий. Давление газа, холодной или горячей воды и температура горячей воды в точке водоразбора, параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя, температура воздуха в помещении потребителя не должны быть ниже значений, указанных в Приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ. Каковы действия потребителя в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества? Необходимо сразу же в письменной или устной форме уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид некачественной или непредоставленной коммунальной услуги.

ФГИС ЖКХ для потребителя коммунальных услуг

Кому жаловаться и в какие сроки проблемы должны быть решены Кому жаловаться и в какие сроки проблемы должны быть решены Некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг - это проблема, которую можно и нужно решать. Если вы не удовлетворены качеством или предоставлением в полном объеме или вообще предоставлением жилищно-коммунальных услуг, необходимо пройти процедуру, определенную законом для того, чтобы устранить эти проблемы. Чтобы обратиться к поставщику жилищно-коммунальных услуг, необходимо иметь заключенный с ним договор на оказание таких услуг. Такой договор заключается в соответствии ст. Договоры о предоставлении жилищно-коммунальных услуг заключаются в соответствии с типовыми или примерными договорами, утвержденных Кабинетом Министров Украины или другими уполномоченными законом государственными органами в соответствии с законом. Такие договоры могут утверждаться отдельно для разных моделей организации договорных отношений индивидуальный договор и коллективный договор о предоставлении коммунальных услуг и для различных категорий потребителей индивидуальный потребитель, коллективный потребитель. Исполнитель коммунальной услуги или управляющий по услуги по управлению многоквартирным домом обязан прибыть на вызов потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления потребителя. Акт-претензия составляется исполнителем коммунальной услуги или управляющим и потребителем и должен содержать: - информацию о том, в чем заключалось непредоставление, предоставление не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальной услуги или услуги по управлению многоквартирным домом; - дату и срок ее непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества; - другую информацию, характеризующую непредоставление услуг, предоставление их не в полном объеме или ненадлежащего качества.

Ввод показаний приборов учета. Электронное голосование на общих собраниях.

Штрафы и пени. Кого вызывать, как фиксировать ненадлежащее исполнение коммунальных услуг? Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно—диспетчерскую службу исполнителя или иную службу указанную исполнителем далее — аварийно—диспетчерская служба.

Куда жаловаться потребителю на некачественные жилищно-коммунальные услуги

.

Введен штраф за нарушение непрерывности предоставления или качества коммунальных услуг

.

Перерасчет за некачественную коммуналку

.

Кого вызывать, как фиксировать ненадлежащее исполнение коммунальных услуг?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Университет ЖКХ. Что входит в перечень коммунальных услуг
Похожие публикации