Общества защиты белорусских потребителей

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договора розничной купли-продажи и иных подобных договоров. Кроме данного Закона вопросы защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, постановлениями Совета Министров Республики Беларусь, иными документами, принятыми в развитие Закона. Важным элементом государственной политики в сфере защиты прав потребителей является информационно-просветительская работа. На сегодняшний день на республиканских и региональных каналах периодически выходят тематические выпуски передач, печатные средства массовой информации систематически освещают проблематику по защите прав потребителей. Уполномоченными постоянно оказывается консультативная помощь с целью повышения грамотности потребителей, организовываются выступления в печатных средствах массовой информации, на телевидении и радио, обеспечивается размещение соответствующей информации на стендах и официальных сайтах и т.

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку. Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации. Главные цели таких обществ можно выразить так: Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг; Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах; Бесплатное информирование и образование в этой области; Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей; Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т. Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их.

Какие права есть у потребителей и зачем они нужны? F.A.Q. от МТБлога

У вас возникали конфликты с продавцами и работниками сферы услуг? Доводилось покупать несвежие продукты? А может, у вас дома есть вещи, которые вы купили, но ни разу ими не воспользовались, а вернуть постеснялись?

Чем обоснованы права потребителей? Однако отношения в области защиты прав потребителей регулируются не только Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом о защите прав потребителей и иным законодательством Беларуси, но и международными договорами Республики Беларусь и международно-правовыми актами в рамках ЕАЭС. Кого касаются вопросы прав потребителей? В любом обмене участвуют минимум две стороны. В нашем случае это покупатель и продавец. Кроме этого, здесь могут быть задействованы другие стороны: поставщики товара, изготовители, перевозчики.

Какие права имеет потребитель? Госорганы, общественные объединения и продавцы должны распространять информацию о правах потребителей и их защите.

Информацию о товарах работах, услугах , а также об их изготовителях продавцах, поставщиках, исполнителях. О том, какую именно информацию обязан предоставлять продавец о продукте и изготовителе, читайте ниже. Свободный выбор товаров работ, услуг. Никто не может вас заставить купить тот или иной товар. Кроме того, никто не может ограничить вас в выборе. Надлежащее качество товаров работ, услуг , их безопасность для потребителя, надлежащую комплектность, надлежащее количество товара или услуги.

Любая покупка и любая оплата услуги является сделкой. Если потребитель совершил оплату, значит, продавец обязался предоставить качественный продукт. А подтверждающим документом служит чек. Возмещение в полном объеме убытков, причиненных вследствие недостатков товара или услуги, в том числе на компенсацию морального вреда. Государственную защиту своих прав в суде и других уполномоченных государственных органах. Общественную защиту своих прав в рамках общественных объединений по защите прав потребителей.

Создание общественных объединений потребителей. Таких сегодня в Беларуси насчитывается более десяти. Какую информацию должен предоставить продавец о товаре? Наименование товара. Виды и особенности предлагаемых услуг. Ссылку на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству, если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами ЕЭС. Сведения об основных потребительских свойствах товаров, составе продуктов питания, пищевой ценности, калорийности если продует позиционируется, как диетический , содержании ГМО, специальных свойствах.

Цена и условия оплаты. Здесь может быть указана акционная цена, рассрочка, специальные предложения. То есть не может быть такого, что за наличный расчет йогурт стоит 1 рубль, а за оплату по карте — тот же йогурт 1,5 рубля. Но продавец имеет право устанавливать скидки, делать акционные предложения и использовать другие способы для стимулирования продаж. Гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара. Часто такое мы видим на косметических продуктах. Дата изготовления и срок годности.

Фирменное название, место нахождения изготовителя, продавца, поставщика, страна происхождения товара, если она не совпадает со страной изготовителя. Фирменное название — это бренд, название торговой марки.

Количество и комплектность товара. Должно быть указано в штуках, граммах, литрах. Штрихкод, если обязательное маркирование этого товара предусмотрено законодательством. Какую информацию потребитель имеет право получить об изготовителе продавце, исполнителе? Организация, распространяющая товары или услуги, обязана довести до сведения потребителя информацию: Наименование фирменное наименование — это может быть название бренда, торговой марки, название организации.

Место нахождения — юридический адрес и физический, если это применимо. Наименование торгового объекта объекта обслуживания , где можно купить или воспользоваться товаром или услугой. Это указывается в случае, если название отличается от фирменного наименования. Режим работы. Иные необходимые сведения в соответствии с законодательством.

Например, ИП должен предоставить информацию о своем ФИО, месте жительства, информацию о госрегистрации. Вся информация должна быть предоставлена на русском или белорусском языках. Куда обращаться по вопросам защиты прав потребителей? В каждом регионе есть собственные учреждения, которые отвечают за защиту прав потребителей.

Для Минской области это отдел организации торговли, общественного питания и услуг Минского облисполкома. В Минске права потребителей защищают сотрудники Главного управления торговли и услуг Мингорисполкома. Общества защиты прав потребителей — это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и использовании товаров и услуг. Они могут предоставлять юридическую консультацию, заниматься проведением экспертиз.

Все это осуществляется только на безвозмездной основе. Защита прав потребителей — это вечный спор между продавцом и покупателем. Каждый всегда будет стараться перетянуть одеяло на свою сторону.

Следите за обновлениями: в следующих материалах мы расскажем об ответственности за нарушения прав потребителя и разберем спорные ситуации. Если у вас есть вопросы по этой теме, отправьте их по адресу blog mtbank. Оценить статью.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если купили просроченный товар: рекомендации общества защиты потребителей

Пресс-релиз. Общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей». Общественное объединение «Белорусское общество. Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для "​Белорусское общество защиты потребителей" (ОО "БОЗП").

Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования. От доверия и безопасности потребителей зависит успешность развития цифровой экономики. С 16 июня 2013 года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек. Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т. При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. При доставке товара, приобретенного в интернет-магазине, потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар технический паспорт, гарантийные талоны , в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце наименование, контактный телефон, подпись продавца. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца. За 2018 год в Калинковичский районный исполнительный комитет по вопросам защиты прав в исполком обратились 87 потребителей, которым была оказана консультативная помощь. Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить у уполномоченного по защите прав потребителей Калинковичского районного исполнительного комитета Федько Елены Николаевны по телефону 3-16-53 или по адресу: г. Калинковичи, пл. Ленина, 1, каб.

Значительное их увеличение произошло за счет дробления и более детальной расшифровки некоторых норм действующего Закона. Так, если в нем права потребителей при покупке товара ненадлежащего качества полностью охватывались одной статьей, то в новой редакции данному вопросу посвящено 6 статей.

Согласно названному документу государства берут на себя обязательства по защите прав интересов населения на рынке товаров и услуг. Республика Беларусь, являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к Решению ООН, подписала вышеуказанную Резолюцию12. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей предусматривают, с одной стороны, систему государственной защиты интересов потребителей на национальном уровне, с другой — право независимой общественно-правовой защиты этих интересов со стороны организаций потребителей.

ВМЕСТО КОММЕНТАРИЯ к ЗАКОНу РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ О защите прав потребителей

Не секрет, что в настоящее время на рынке юридические услуги представлены очень широко. Мы занимаемся оказанием помощи людям именно в сфере защиты прав потребителей. Наши юристы — это широкообразованные люди, с высшим юридическим образованием, продолжительным стажем работы, которые помогут Вам в защите нарушенных прав. Мы являемся экспертной организацией. Наша организация образовалась и стала осуществлять свою деятельность одной из первых в Республике Беларусь образована в 1994 году. Так, в 2015 году нашими юристами потребителям, обратившимся за помощью в нашу организацию с учетом выигранных в судах дел , возвращена сумма более чем в четыре миллиарда рублей!!! Вы, как потребители — физические лица, можете обратиться к нам для решения всевозможных проблемных вопросов, возникающих при покупке товаров; аренде жилья и нежилых помещений; бытовом прокате; проблем, вытекающих из договора подряда бытового, строительного и др. Например: у Вас возникла проблема с купленным мобильным телефоном — приходите к нам; возникла проблема с купленным или отремонтированным автомобилем — мы сможем Вам помочь! Приходите к нам: ул. Интернациональная д.

Общество защиты потребителей

Спустя два года — 9 апреля 1985 г. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей — 15 марта. Международная Федерация потребительских организаций CI традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Потребителям должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока использования. Доверие и безопасность потребителей — залог успеха цифровой экономики.

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей".

У вас возникали конфликты с продавцами и работниками сферы услуг? Доводилось покупать несвежие продукты?

«Сдирают деньги». Ипэшники пожаловались властям на «поборы» общества защиты прав потребителей

.

Приходят и угрожают: ритейлеры и БОЗП поспорили о шантажистах

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Выступление hotmanager.ru, Белорусское общество защиты потребителей
Похожие публикации