Ответ на устную претензию

Сроки ответа на письменную претензию будет зависеть уже от того, куда именно она была подана. Установленные законом сроки ответа зависят от самой претензии, по этой причине их разделяют на: Претензию потребителя — десять дней с момента подачи; Претензию в судебные органы — до тридцати дней. А сроки ответа на исковое заявление в суд уже не имеет конкретного срока ответа, ведь все напрямую зависит от обстоятельств. Потребуется не только рассмотрение, проведение требуемой проверки, но также пригласить всех необходимых свидетелей; Претензию жалобу в прокуратуру — пятнадцать дней на простую жалобу и тридцать дней при необходимости проверки по жалобе.

Александр Жирнов Со 2 апреля вступят в силу поправки в закон о связи. Теперь претензии на работу мобильной связи, Интернета и почты, поступившие от клиентов, будут рассматриваться вдвое быстрее. Все жалобы, предъявленные клиентами до обращения в суд, операторы связи обязаны зарегистрировать не позднее следующего дня после их поступления. На рассмотрение и ответ на претензию операторам отпущено 30 дней. Раньше подобные претензии можно было рассматривать два месяца. Отныне операторы имеют право направить ответ на претензию как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью. Вступают в силу и изменения в Федеральный закон "О почтовой связи". Срок рассмотрения жалоб по поводу почтовых услуг, включая почтовые отправления и почтовые переводы денежных средств, тоже сократились с 2 месяцев до 30 дней.

Ответ на претензию пациента

Это может быть вызвано недовольством пациента по поводу качества, сроков, итоговой стоимости оказанных медицинских услуг и иные причины. Также обида пациента по поводу каких-либо личностных отношений с врачом или иным персоналом клиники может являться причиной конфликта между пациентом и медицинской организацией.

Однако при поступлении претензии пациента в медицинскую организация, причины и основания конфликта уже второстепенны, для медицинской организации на первый план выходит необходимость рассмотрения и ответа на претензию. В данной статье будут рассмотрены вопросы, касающиеся ответа на претензию пациента. Кто рассматривает претензию пациента Рассмотрением претензий пациентов, связанным с оказанием медицинской помощи, в медицинской организации должны заниматься руководитель медицинской организации и ее врачебная комиссия п.

Приказа Минздравсоцразвития России от 05. Порядок рассмотрения претензии При поступлении претензии врачебная комиссия рассматривает данную претензию и решает вопрос о ее обоснованности. На основании решения врачебной комиссии руководитель медицинской организации принимает решение об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении претензии.

Подготовка ответа на претензию пациенту На основании решения врачебной комиссии, оформленного протоколом , пациенту предоставляется соответствующий ответ, в котором могут быть предложены варианты урегулирования возникших разногласий. Ответ на претензию пациента подписывается руководителем медицинской организации. Срок рассмотрения претензии К отношениям между пациентом и медицинской организацией применяется Закон РФ от 07.

Данным законом предусмотрен десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований потребителя, таким образом, срок рассмотрения большинства претензий основанных на ЗоЗПП о некачественном оказании медицинских услуг , об оказании медицинских услуг с недостатками , в том числе существенными, о нарушении права пациента на получение информации о медицинских услугах , о нарушении права на безопасность оказанных услуг , прочее должен составлять не более 10 дней ст.

Данный срок исчисляется с момента получения претензии пациента. В срок ответа на претензию не включается срок доставки письма с ответом почтовой службой. В соответствии с правилами делопроизводства любую поступающую в организацию корреспонденцию документацию целесообразно и необходимо зарегистрировать в журнале учета входящей документации.

Таким образом, медицинская организация также должна зарегистрировать поступившую претензию в соответствующем журнале. Способы направления ответа Ответ на претензию пациента может быть вручен пациенту следующим образом: лично в руки; по почте, телеграфу, факсимильной связи; через представителя по доверенности или иному документу. Риски пациента за предоставление неверной информации в претензии Пациент в претензии должен указать адрес своего места жительства или иной адрес, по которому должен быть отправлен ответ на претензию.

В соответствии с п. Таким образом, в связи с неправильным указанием места жительства, пациент несет неблагоприятные последствия в виде не получении ответа на претензию.

Содержание ответа на претензию Действующее законодательство не регламентирует данный вопрос. Отправляя заявку, вы соглашаетесь с условиями обработки и использования персональных данных.

Если ответ на претензию неудовлетворителен или отсутствует Ответ на претензию пациента бывает удовлетворительным, неудовлетворительным, а может и вовсе отсутствовать. При таких обстоятельствах пациент может воспользоваться иными досудебными видами защиты прав предложить обратиться к медиативной процедуре урегулирования спора, обратиться с жалобой в контролирующие органы или общественные организации по защите прав пациентов и прочее , либо сразу подать исковое заявление в суд общей юрисдикции.

Иной раз пациенты, пропуская срок исковой давности не имеют шансов на то, чтобы их требования подлежали удовлетворению в судебном порядке. Это происходит потому, что общий срок исковой давности составляет 3 года, по качеству оказанных медицинских услуг и вовсе 1 год. Таким образом, в каждом случае срок исковой давности зависит от конкретных требований пациента. Так, например, правила о сроке исковой давности не распространяются и не применяются на требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина.

Между тем, требование о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, предъявленное по истечении 3 лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются только за 3 года, предшествующих предъявлению иска ст. Кроме того, признание медицинской организацией основного долга, в том числе в форме его уплаты, само по себе не является доказательством, свидетельствующим о признании дополнительных требований пациента в частности, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами , а также требований по возмещению убытков.

Соответственно, признание медицинской организацией основного долга не может расцениваться как перерыв течения срока исковой давности по дополнительным требованиям и требованию о возмещении убытков п. Участие врачебной комиссии в рассмотрении претензии пациента В любом случае при получении претензии пациента к медицинской организации стоит серьезно отнестись к ответу на нее.

В дальнейшем может сложится ситуация, что при обращении пациента в суд последний сможет легко доказать, что его законные требования не были удовлетворены медицинской организацией, что от нее был получен отказ даже без соответствующего рассмотрения претензии, что может в свою очередь привести к наложению судом неустойки.

Ответ на претензию пациента должен быть по-медицински аргументирован, для этого законодатель и возложил данную функцию на врачебную комиссию медицинской организации. Также надо не забывать о необходимости соблюдения врачебной тайны пациента , оценивать возможность предоставления ответа не самому пациенту, а его представителям или иным лицам, возможность привлечения независимых экспертов к рассмотрению претензии.

В дальнейшем данные нарушения со стороны медицинской организации могут повлечь дополнительный повод для серьезной претензии со стороны пациента. Полный текст материала доступен только по подписке Доступ к платным сервисам kormed.

Подробнее Способы оплаты На год.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию

Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить. Стоит учитывать, что сроки ответа на претензию зависят напрямую от формы ее подачи. Так, к примеру, если Вы пожелаете подать именно устную​.

Это может быть вызвано недовольством пациента по поводу качества, сроков, итоговой стоимости оказанных медицинских услуг и иные причины. Также обида пациента по поводу каких-либо личностных отношений с врачом или иным персоналом клиники может являться причиной конфликта между пациентом и медицинской организацией. Однако при поступлении претензии пациента в медицинскую организация, причины и основания конфликта уже второстепенны, для медицинской организации на первый план выходит необходимость рассмотрения и ответа на претензию. В данной статье будут рассмотрены вопросы, касающиеся ответа на претензию пациента. Кто рассматривает претензию пациента Рассмотрением претензий пациентов, связанным с оказанием медицинской помощи, в медицинской организации должны заниматься руководитель медицинской организации и ее врачебная комиссия п. Приказа Минздравсоцразвития России от 05. Порядок рассмотрения претензии При поступлении претензии врачебная комиссия рассматривает данную претензию и решает вопрос о ее обоснованности. На основании решения врачебной комиссии руководитель медицинской организации принимает решение об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении претензии. Подготовка ответа на претензию пациенту На основании решения врачебной комиссии, оформленного протоколом , пациенту предоставляется соответствующий ответ, в котором могут быть предложены варианты урегулирования возникших разногласий. Ответ на претензию пациента подписывается руководителем медицинской организации. Срок рассмотрения претензии К отношениям между пациентом и медицинской организацией применяется Закон РФ от 07. Данным законом предусмотрен десятидневный срок для удовлетворения отдельных требований потребителя, таким образом, срок рассмотрения большинства претензий основанных на ЗоЗПП о некачественном оказании медицинских услуг , об оказании медицинских услуг с недостатками , в том числе существенными, о нарушении права пациента на получение информации о медицинских услугах , о нарушении права на безопасность оказанных услуг , прочее должен составлять не более 10 дней ст.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. В какой срок должны дать ответ на претензию? Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней. В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца. Страховые компании ориентируются на различные статьи закона, а время удовлетворения требований будет зависеть от вида страхования, которым занимается компания. Застройщик должен ответить на требование в месячный период, а при наличии недостатков сразу же заняться их устранением. От чего это зависит и как правильно высчитывать сроки, рассмотрим более подробно. Какой срок ответа на претензию по защите прав потребителей?

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

В 1995 году я приобрела квартиру. На тот момент состояла в браке, хотя фактически брак уже распался и с супругом мы проживали раздельно, развод оформили лишь в 2003 году. После этого бывший супруг переехал в другую, его адрес мне неизвестен. В отношении квартиры по устной договорённости претензий ко мне не имеет. Имею ли я право продать данную квартиру? Да, вы можете продать. Для совершения одним из супругов сделки по распоряжению приобретению или расторжению сделки, требующей нотариального удостоверения и или регистрации в установленном законодательством порядке, достаточно заявления о том, что собственник отчуждаемого имущества в браке не состоит. Можете предоставить нотариусу свидетельство о расторжении брака.

.

.

Устная претензия

.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

.

Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на досудебную претензию – образец
Похожие публикации