Ответ на жалобу к работе жкх

Для этого нужно пройти несколько несложных шагов, информация о которых изложена в этой статье. Для примера отправим обращение в управляющую компанию с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ. Это понадобится вам в том случае, если в системе не отображается информация о помещениях и жилых домах, на которые вы владеете правами собственности, и соответствующих лицевых счетах. Перейдите на официальный сайт dom.

При этом напоминаем, что граждане могут направлять обращения почтой или передавать лично в приемной по обращениям ГЖИ Мурманской области. При этом необходимо правильно указывать наименование юридических лиц зачастую в письмах, сформированных колл-центром неверно указаны наименования юридических лиц, в связи с чем, проблематично определить субъект проверки. По таким обращениям заявителю необходимо разъяснить о направлении письменного обращения в адрес Государственной жилищной инспекции Мурманской области с приложением копий платежных документов, подтверждающих факт нарушения прав заявителя. Также следует понимать, что в первую очередь ответственность перед собственником нанимателем помещения в многоквартирном доме несет управляющая организация, куда необходимо обратиться в первую очередь. Также обращение можно подать непосредственно в приемную по обращению граждан Государственной жилищной инспекции Мурманской области, расположенную по адресу: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, д. Приемная работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Порядок обращения в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине Создано 08. К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг. Информатор Деньги решил разобраться — кому и куда жаловаться.

И как быть, если в договорах не прописаны качественные параметры услуги. Постановление Кабмина касается теплоснабжения, снабжения горячей водой, централизованного водоснабжения, водоотведения, вывоза бытовых отходов, а также услуг по управлению многоквартирным домом. Обратиться к поставщику с требованием проверить качество и количество услуг может любой жилец многоквартирного дома или управитель если жильцы поручили это сделать ему.

Жилец дома может обратиться также в государственные органы , которые уполномочены защищать его права. Итак, обратиться к управителю или поставщику услуг потребитель может лично, по телефону, электронной почтой или обычным письмом.

В обращении необходимо указать суть жалобы, ФИО и фактическое место проживания. Поставщик услуги или управитель обязаны зарегистрировать жалобу в журнале регистраций и сообщить потребителю номер регистрации, ФИО и должность сотрудника, принявшего жалобу.

Если необходима проверка качества или количества услуг, то потребитель или управитель дома должен обеспечить доступ сотрудникам поставщика услуг в помещения. А представитель поставщика услуг или управителя должен прибыть на место в течение суток. По результатам проверки составляется акт-претензия. В документе должны быть указаны дата и час проведения проверки, и выявленные недостатки в качестве или количестве предоставляемой услуги, дата начала снижения качества предоставляемой услуги.

Если недостатков не выявлено — это также отражается в акте. Акт-претензия составляется в двух экземплярах. Один хранится у потребителя. Другой — у поставщика услуг или управителя. Если во время составления акта-претензии поставщику услуг и потребитель не пришли к согласию — составляются замечания, которые являются неотъемлемой частью документа.

Результаты проверки могут быть оспорены в суде. Если поставщики услуг не явились в оговоренное время — акт-претензию жильцы могут составить сами — для этого необходима подпись жалобщика и еще двух соседей по дому. В таком случае акт-претензия отсылается поставщику услуги или управителю дома рекомендованным письмом. Этот акт тоже должен быть зарегистрирован. В течение пяти рабочих дней поставщик услуг должен дать письменный ответ потребителю — принимает он акт-претензию или нет.

Если поставщик услуг не ответил, акт-претензия считается принятой. Период нарушения качества поставляемых услуг или услуг по управлению домом считается законченным с момента, когда услуга стала качественная, а потребитель услуги узнал об этом от исполнителя.

Мы правильно поняли, что качество услуги можно не возобновлять, а просто сообщить об этом потребителю? В первую очередь, надо обратить внимание на терминологию. Коммунальные услуги — это отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и вывоз мусора. Газоснабжение и электроснабжение не относятся к коммунальным услугам.

Причина может быть или в городской системе отопления низкая температура теплоносителя , или во внутренне домовой разбалансировка системы отопления. Кстати, они могут обвинять друг друга в ваших проблемах, поскольку на практике причиной низкого качества услуг тех же холодных батарей является плохое техническое состояние всех сетей и в доме, и в городе , и простого решения проблемы нет. Соответственно, нужно и котлы в котельной заменить, и трубы новые проложить и систему отопления в доме полностью обновить.

Там должны быть определены качественные параметры услуг. Достаточно часто в договорах четкие параметры не прописаны. Что это за процедура? Жильцы на общем собрании и путем последующего голосования должны выбрать управляющую компанию, утвердить стоимость услуг и выбрать уполномоченного, который будет проводить переговоры по ключевым параметрам договора. Договор будет подписывать с каждым жильцом и содержать детальный бюджет.

Управитель не имеет права перебрасывать эти деньги на другие дома. Но как на практике будет работать такая процедура пока не понятно, поскольку мало прецедентов. Законодательная новинка — коллективный договор, который предусматривает следующее — жильцы многоквартирного дома не обязательно ОСМД собирают собрание и выбирают уполномоченного, который будет вести переговоры с поставщиком услуг и заключать с ним коллективный договор именно на свой дом.

В общем, договоры, которые потребитель заключит с поставщиком коммунальных услуг и управителем дома будут играть отныне очень большую роль.

И, по идее, в интересах потребителя прописать в новых договорах подробно все параметры качества той или иной услуги. Марина Деобальд.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ из прокуратуры по приставам

Спасибо большое за ответ,подавали жалобу в вышестоящую графики и на все претензии отвечает, что все работы проводятся. Ответы на обращения граждан, обратившихся с вопрос: Ответы на обращения граждан по «О порядке взаимодействия государственных органов в работе с (потребитель может обозначить претензию, как заявление или жалобу). Недостатки оказанной ЖКУ должны быть устранены исполнителем в.

Как добиться от жэка выполнения его обязательств 21 августа 2012, 08:45 Обращения лучше составлять в письменном виде в двух экземплярах, ответ должен прийти в тридцатидневный срок В жэк лучше носить письма Многие согласятся, что при общении с государственными чиновниками, особенно сотрудниками жэков, всех нас очень раздражает бюрократия. Бумажная волокита и "отфутболивание" из одного кабинета в другой могут вывести из себя даже самых уравновешенных людей. В результате мы уже готовы махнуть рукой на справедливость и решать свои проблемы собственными силами. Однако это не выход из ситуации. Более грамотное решение — составить письменное обращение в госорган и запастись терпением. Ведь не отреагировать на запрос чиновники просто не имеют права: иначе они нарушат Закон Украины "Об обращениях граждан" и 40-ю статью Конституции Украины. Но для того, чтобы ответ пришел быстро и по делу, заявление нужно составить правильно. О том, как это сделать, нам рассказал киевский юрист Александр Липский. Все обращения в жэк лучше составлять в письменном виде в двух экземплярах. В них нужно обязательно указать название органа, куда вы подаете заявление ходатайство или жалобу, фамилию, имя и должность лица, которому адресовано это обращение, а также ваши персональные данные: фамилию и имя, полный адрес, включая почтовый индекс. Дальше необходимо лаконично и без эмоций изложить суть вашего обращения. А завершить документ нужно конкретными просьбами или предложениями, личной подписью и датой.

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине Создано 08. К документу приложена типовая жалоба на некачественное предоставление услуг.

Не больше одних суток Что делать, если УК не рассматривает жалобы в установленный срок? Итак, вы подали претензию или жалобу в управляющую компанию. Если в указанные выше сроки, УК не приняла никаких ответных действий, следующим шагом станет направление вашей претензии в Жилищную инспекцию.

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен. Это может быть устное обращение по телефону или поступившее в ходе личного приема, либо письменное обращение. Заявки принимаются и регистрируются диспетчерской службой ЖЭС в день поступления. С гражданином заключается заказ-договор на оказание бытовых услуг. После выполнения работ в регистрационном журнале делается соответствующая отметка. Претензия может быть предъявлена как в устной, так и в письменной форме. Порядок рассмотрения претензий: 2. Работник исполнителя должен прибыть к потребителю гражданину не позднее одного дня или срока, определенного договором в случае аварии — немедленно.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру или свои права как арендатора на основании договора , реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК. По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях. Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Итак, кому будем жаловаться. Руководителю управляющей компании Возможно, достаточно будет достучаться до главы организации, сотрудники которой не справляются со своими обязанностями. Составляйте жалобу в двух экземплярах и требуйте рассмотрения в течение десяти рабочих дней по закону некоторые представители компаний утверждают, что она должна быть рассмотрена в течение 30 суток, но это неверно. Вариантов развития событий три: вам ответят и проблему устранят, или ответят, но ситуация останется неизменной, или не ответят вовсе. В последних двух случаях пишите новое заявление на основании предыдущего, но нести его надо уже в другую инстанцию. В государственную жилищную инспекцию В ГЖИ есть смысл обращаться, если вопрос касается несоблюдения правил технического обслуживания: эксплуатации многоквартирного дома, подготовки к отопительному сезону, проведения собраний жильцов, на которых обсуждается работа УК. Сотрудники инспекции не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, поэтому они, как правило, не тянут время и сразу приступают к проверке.

Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям? Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное.

.

Как добиться от жэка выполнения его обязательств

.

Кому и как жаловаться на качество жилищно-коммунальных услуг в Украине

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки для ответа управляющей компанией на заявление собственника
Похожие публикации