Претензия за телематические услуги

Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации. Пунктами 4, 7, 9 статьи 55 Закона предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

У меня постоянные проблемы с операторами мобильного интернета. И вот с недавнего времени начались можно сказать конфликтные ситуации - то деньги не поступают на баланс хотя их сам консультант через компьютер вносил , то трафик вовремя не начислят, то ограничение скорости включают, хотя я еще не выбрал ежемесячный трафик. И одновременно исправно берут деньги за такие некачественные услуги. Подскажите, пожалуйста, как можно урегулировать данную ситуацию? Заранее спасибо. В случае, если у Вас возникли претензии на качество услуг связи, то рекомендуем Вам обратиться с претензией к Оператору связи. Статьей 55 Федерального закона от 07.

An error occurred.

Отзывы о Tele2, г. Смоленск Претензия на оператора TT8033328 Оценка: 1 Не засчитана Данным уведомляю, что факт досудебного урегулирования мною выполнен. Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 07.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами связи и оператором связи регулируются также постановлением Правительства РФ от 10. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи п. В соответствии с п. Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи. В соответствии с пп. Аналогичное право изложено в ч.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Претензии по вопросам, связанным с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета ст.

Согласно ч. В соответствии со ст. При обращении в суд за защитой своих прав и предъявлении к исполнителю соответствующих требований необходимо учитывать положения ст.

Требую предоставить компенсацию за неверное информирование и нарушение ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия туроператору за некачественные туристические услуги: споры с турагентством

Правовые основы деятельности в области связи на территории № «​Об утверждении Правил оказания телематических услуг. (услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за.

Важным инструментом правового регулирования в этой сфере служат утвержденные Правительством РФ Правила оказания услуг почтовой связи, Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, Правила оказания услуг подвижной связи, Правила оказания услуг связи по передаче данных, Правила оказания телематических услуг связи. Потребителю надо знать, что в случае возникновении споров в сфере связи ст. И только при отклонении претензии, хотя бы частичном, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки потребитель вправе предъявить иск в суд. В апреле через Евросеть оплатила услуги Скайлинка, положила на телефон 500 рублей. Через 2 или 3 дня выяснилось, что номер отключен из-за долга. Обратилась в Евросеть, выяснилось, что я указала неправильный номер телефона. Продавец нашла в машине по дате номер телефона даже продиктовала номер чека , платеж оказался активирован. На мою письменную претензию мне ответили, что смогут мне помочь перенести оплату на правильный номер при предъявлении чека. Но чек-то утерян! Неужели ничего нельзя сделать? А как должен оператор связи реагировать на претензию человека без каких-либо документов, подтверждающих оплату? Вы пополнили лицевой счет другого лица, и оно ими теперь распоряжается.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий к оператору телематических услуг связи В этой статье рассмотрим порядок предъявления и рассмотрения претензий к оператору телематических услуг связи.

Комментарии: 1. Anonymous - 12. Что касаемо "потребительского экстремизма", регулярно таковым занимаюсь. Интересно, чем закончиться и за какой период времени.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий к оператору телематических услуг связи

Отзывы о Tele2, г. Смоленск Претензия на оператора TT8033328 Оценка: 1 Не засчитана Данным уведомляю, что факт досудебного урегулирования мною выполнен. Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от 07. Отношения между абонентом, пользующимся услугами связи и оператором связи регулируются также постановлением Правительства РФ от 10. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи п. В соответствии с п. Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи. В соответствии с пп. Аналогичное право изложено в ч. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Досудебное урегулирование конфликта (ненадлежащее качество предоставления услуг связи)

Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи; предоставление информации о тарифах тарифных планах для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи зоне обслуживания ; предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета; прием от абонента и или пользователя информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи; предоставление информации о настройках абонентского терминала и или пользовательского оконечного оборудования для пользования телематическими услугами связи. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме. Для заключения договора с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор, подает оператору связи заявление о заключении договора. Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и или переданной, и или отправленной, и или обработанной, и или хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Вопрос: Наша организация получила лицензию на услуги связи.

.

Услуги связи и телекоммуникаций

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг
Похожие публикации