Срок ответа на претензию в ук

В какой срок должна дать ответ управляющая компания на поданную претензию? Доброго времени суток! Обычно сразу в претензии устанавливают срок ответа. А в целом срок для удовлетворения большинства требований потребителя - 10 дней.

Дополнительным плюсом для обеих сторон будет наличие дополнительных материалов в виде фотографий, справок, актов осмотра, копий документов. Это позволит более оперативно отреагировать на жалобу и решить проблему в кратчайшие сроки. Сроки обработки обращений граждан Срок предоставления информации на запросы граждан зависит от их тематики. Выделяют несколько групп запросов, которым соответствуют следующие сроки: Сообщение об аварийной ситуации, утечке газа, затоплении и т. Несогласие с претензией, обоснование отказа в выполнении перерасчёта - в течение 3 рабочих дней; Запрос информации по содержанию общего имущества МКД— в течение 5 рабочих дней с даты регистрации жалобы; Запрос информации по вопросам, не связанным с раскрытием информации — в течение 10 рабочих дней; Прочие запросы информации, поступившие не от собственников или жителей МКД, находящихся в Вашем управлении - в течение 30 рабочих дней. Все обращения граждан, а также прочих лиц, копии ответов должны храниться в управляющей организации три года с даты регистрации.

Ответ на претензию управляющей компании

Дополнительным плюсом для обеих сторон будет наличие дополнительных материалов в виде фотографий, справок, актов осмотра, копий документов. Это позволит более оперативно отреагировать на жалобу и решить проблему в кратчайшие сроки. Сроки обработки обращений граждан Срок предоставления информации на запросы граждан зависит от их тематики.

Выделяют несколько групп запросов, которым соответствуют следующие сроки: Сообщение об аварийной ситуации, утечке газа, затоплении и т. Несогласие с претензией, обоснование отказа в выполнении перерасчёта - в течение 3 рабочих дней; Запрос информации по содержанию общего имущества МКД— в течение 5 рабочих дней с даты регистрации жалобы; Запрос информации по вопросам, не связанным с раскрытием информации — в течение 10 рабочих дней; Прочие запросы информации, поступившие не от собственников или жителей МКД, находящихся в Вашем управлении - в течение 30 рабочих дней.

Все обращения граждан, а также прочих лиц, копии ответов должны храниться в управляющей организации три года с даты регистрации. По истечении данного срока материалы подлежат утилизации. Узнать, что ответить жителю Ответственность УО, если обращение не было рассмотрено в установленный срок Поскольку сроки рассмотрения обращений граждан прописаны в нормативных актах, управляющие организации, товарищества, кооперативы несут административную ответственность за их нарушение.

За несоблюдение сроков предоставления ответа предусмотрена мера пресечения в виде штрафа, в размере от 5 до 10 тысяч рублей согласно ст. Кроме того, заявитель имеет право обратиться в орган ГЖН с копией претензии, на которую не был получен ответ со стороны УО. Жилинспекция обязана рассмотреть претензию и произвести проверку обслуживающей организации, по результатам может быть выписано предписание.

Скачать шаблоны ответов Где прописаны сроки ответа на обращения граждан Так как управляющие организации занимаются публичной деятельностью, они обязаны раскрывать информацию.

Кроме ответственности за достоверность предоставляемых сведений, УК несут ответственность за то, в какой срок был предоставлен ответ на поступившее обращение.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Сроки ответа на обращение граждан в управляющую компанию Итак, вы подали претензию (или жалобу) в управляющую компанию. Если в. Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний? 27 Августа Сроки, в течение которых управляющая.

Что и в какие сроки обязана делать управляющая компания? Непосредственно при обращении потребителя Выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. Немедленно по результатам проверки Принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. Проверка - не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Акт - по окончании проверки. Направлять потребителю ответ по жалобе заявлению, обращению, требованию, претензии - об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Вести учет жалоб потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения. В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы заявления, требования и претензии Предоставлять любому потребителю письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах количестве потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных общедомовых приборов учета при их наличии , о суммарном объеме количестве соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах количестве коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах количестве коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. В течение 3 рабочих дней со дня получения заявления от потребителя Осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего квартирного или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий квартирный прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного общедомового прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом Не позднее месяца, следующего за датой установки прибора учета Приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию. Читайте также:.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний? Так, в соответствии с указанной нормой, в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса, управляющая компания предоставляет следующую информацию: наименование, адрес местонахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты и режим работы управляющей организации п. Срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса обращения. Ответ на запрос обращение лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме, направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса обращения.

Установлен ли срок предоставления ответа на обращение для управляющих компаний?

N 491 о правильности начислений за коммунальные услуги немедленно при обращении п. Таким образом, ответы на запросы прокуратуры, например о задолженности, даются в срок, указанный в запросе, а на запросы Жилинспекции — в срок не более 10 дней со дня получения запроса. В запросе указан срок предоставления информации — 5 дней. Следовательно, не позднее 15 января данная информация должна быть отправлена прокурору. Согласно ч. То есть, если госорган запросил у УК информацию и дал на ее предоставление только 1 день, можно спокойно отправить ее через ближайшее почтовое отделение. Сроки при этом будут соблюдены. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров.

Срок ответа на обращение в суд

Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям? Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное. Довольно часто можно услышать от представителей любой из категорий жилищных отношений будь то потребители услуг, исполнители таких услуг или надзорные органы , что срок рассмотрения исполнителем обращений потребителей и ответов на них составляет 30 дней. В настоящей статье разберемся, откуда взялась эта цифра и каковы на самом деле сроки ответов, установленные действующим законодательством РФ. Суть лжетеории Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, что статьей 12 Федерального закона от 02. Нормы, подлежащие применению Часть 1 статьи 12 Федерального закона от 02. При этом часть 1 статьи 1 того же Федерального закона от 02. Таким образом, 30 дней — это срок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, а вовсе не срок рассмотрения обращений любых лиц к любым другим лицам. Исполнители жилищно-коммунальных услуг не являются ни государственными органами, ни органами местного самоуправления, и на их отношения с потребителями Федеральный закон от 02.

Москва, ул.

Не больше одних суток Что делать, если УК не рассматривает жалобы в установленный срок? Итак, вы подали претензию или жалобу в управляющую компанию.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

.

Что и в какие сроки обязана делать управляющая компания?

.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

.

Как УО должна отвечать на обращения граждан: сроки ответа на заявление

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Похожие публикации