Срок предъявления претензий по скрытым недостаткам

Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты? Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы. Сроки предъявления претензий по качеству товара В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.

Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

Скрытые дефекты товара сроки предъявления претензий

Если покупатель не уведомит поставщика, то рискует потерять возможность ссылаться на ненадлежащее качество товара. Пример из практики: суд отказал покупателю в иске о возврате суммы оплаты, так как тот не доказал ненадлежащее качество товара ИП М. Однако при проверке товара покупатель обнаружил, что часть изготовлена с существенным нарушением требований к качеству, и устно отказался от приемки товара на сумму 110 000 руб.

Позднее покупатель направил поставщику претензию, в которой: сообщил о ненадлежащем качестве товара и предложил в добровольном порядке перечислить денежные средства за товар ненадлежащего качества, который не принял. Поставщик сослался на то, что товар отвечает требованиям проектной документации, и отказался возвращать оплату. Также не имеется доказательств возврата товара продавцу.... Порядок уведомления зависит от характера недостатков. Ситуация 1. Доставка , которая происходит с участием представителя поставщика.

В таком случае при получении товара также достаточно просто указать на его недостатки и зафиксировать их. Если поставщик согласен с позицией покупателя и готов забрать товар обратно, то должен это письменно подтвердить например, в том же акте об обнаруженных недостатках.

Если поставщик не согласен с покупателем и настаивает на приемке, то нужно принять товар на ответственное хранение и уведомить об этом поставщика. Если этого не сделать, то суд может прийти к выводу, что покупатель принял товар. Доставка , которая проходит без представителя поставщика транспортной организацией или организацией связи.

В уведомлении нужно указать: обязанность поставщика присутствовать при составлении акта обнаружения недостатков; дату, время и место составления такого акта. При этом сам товар нужно принять на ответственное хранение. Обоснование Транспортные уставы и кодексы обязывают получателя принять груз у транспортной организации, даже если она привезла товары, которые покупатель не заказывал либо которые не отвечают договору.

У покупателя не остается другого выхода, как только оставить товар на ответственном хранении. При этом на случай, если грузополучатель нарушит свои обязанности, УЖТ предусматривает обширный перечень штрафов ст. Ситуация 2. Повторный акт приемки товара по качеству оформлен 28. Судебная техническая экспертиза показала, что товар не имеет недостатков, которые препятствуют его эксплуатации. Если договор предусматривает, что для осмотра нужно вызывать не поставщика, а представителей другой организации, то нужно направить ей соответствующее уведомление.

Например, стороны могут закрепить вызов представителей торгово-промышленной палаты соответствующего субъекта. Такое условие актуально для случаев, когда покупатель и поставщик находятся на значительном расстоянии друг от друга. По результатам такого осмотра поставщик может признать претензии в адрес товара. Договор или иные соглашения сторон могут предусматривать обязанность покупателя выслать вместе с извещением также: доказательства того, что установку монтаж производили специализированные организации если договор содержит такое требование ; фотографии дефектов продукции.

Совет Даже если договор не устанавливает обязанность высылать фотографии дефектов поставщику, это все же иногда полезно сделать. В ряде случаев фотографии помогают урегулировать претензию без экспертизы. Этап 2. Для этого их нужно должным образом зафиксировать.

Что нужно сделать покупателю, если представитель поставщика не явится для того, чтобы составить акт о выявленных недостатках, или откажется его подписывать Покупателю необходимо составить акт самостоятельно и направить его копию поставщику.

То обстоятельство, что уведомленный поставщик не явится для составления акта или откажется его подписывать, — не основание для вывода о недействительности акта.

Покупатель установил, что качество товара не отвечает требованиям категории СЭ. ГОСТ Р 53136-2008.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вопрос Эксперту - Выявил в товаре недостаток. Как правильно составить претензию? - Роспотребнадзор

Значение срока обнаружения недостатков товара был установлен срок предъявления претензий по скрытым недостаткам товара Сроки обнаружения недостатков переданного товара (Ст. ГК) ГК РФ установлен срок обнаружения и заявления претензий по скрытым недостаткам ГК РФ, применим к предъявлению требований по качеству.

Классификация недостатков товара Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом. При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Выделяют две основных разновидности недостатков: явные; скрытые. Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине. Согласно 475 статье ГК РФ, скрытые недостатки товара являются основанием для возвращения предмета покупки обратно в магазин. Обнаружить их значительно сложнее, на практике необходимо провести соответствующую экспертизу и узнать мнение специалиста. По уровню значимости изъяны также подразделяются на малозначимые, критические и значительные. В первом случае речь идёт о несоответствиях, не оказывающих большого влияния на основные характеристики вещи например, при покупке не слишком румяного хлеба. Если дефект возможно исправить, он считается устранимым. Если же некачественный товар не подлежит ремонту или требует больших финансовых затрат, недостатки признаются неустранимыми. Срок на приемку товара по качеству В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя.

Если покупатель не уведомит поставщика, то рискует потерять возможность ссылаться на ненадлежащее качество товара. Пример из практики: суд отказал покупателю в иске о возврате суммы оплаты, так как тот не доказал ненадлежащее качество товара ИП М.

По смыслу п. Срок, установленный ст. По этой причине видимые неисправности или некомплектность товара не могли быть обнаружены покупателем непосредственно при приемке оборудования, то есть данные недостатки являются скрытыми. Срок обнаружения и заявления претензий по скрытым недостаткам установлен в статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Срок на приемку товара по качеству

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже 27. Однако формулировка пункта 1 статьи 477 Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
Похожие публикации