Защита прав потребителей италия

Вы можете выбрать один из следующих способов расторжения Договора: a надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу электронную форму возврата, доступную в разделе Клиентская служба yoox. Вы несете ответственность за доказательство того, что вы правильно и своевременно воспользовались вашим правом на расторжение Договора. После того, как было подтверждена возможность использовать ваше право на расторжение Договора, возвращаемые товары должны быть переданы курьерской почте, в соответствии с правилами, приведенными в последующих разделах, в течение тридцати 30 дней со дня получения товаров, если применимым законодательством не установлен более длительный срок.

Книжка Libretto postale предоставляет клиентам итальянской почты возможность хранить собственные сбережения, не уплачивая комиссионный сбор. Открыть сберкнижку можно в любом почтовом отделении, предоставив документ, удостоверяющий личность, и ИНН. Контракты Термин "контракт" определен итальянским гражданским кодексом как "договоренность между двумя или более сторонами, регулирующая их действия и имеющая юридическую силу". Подписывая определенный контракт, человек выражает собственное согласие с его содержимым и должен соблюдать все условия, которые в нем оговорены. Поэтому каждый контракт, даже самый простой, должен быть внимательно прочитан, перед его подписанием. Контракты, заключенные за пределами коммерческих организаций Существуют типы контрактов, заключаемых за пределами коммерческих организаций например: на улице, дома, на работе , предполагающие покупку определенных товаров или услуг.

Защита прав потребителей в Италии

Вы можете выбрать один из следующих способов расторжения Договора: a надлежащим образом заполнить и отправить Продавцу электронную форму возврата, доступную в разделе Клиентская служба yoox. Вы несете ответственность за доказательство того, что вы правильно и своевременно воспользовались вашим правом на расторжение Договора.

После того, как было подтверждена возможность использовать ваше право на расторжение Договора, возвращаемые товары должны быть переданы курьерской почте, в соответствии с правилами, приведенными в последующих разделах, в течение тридцати 30 дней со дня получения товаров, если применимым законодательством не установлен более длительный срок. В случае расторжения Контракта вы не имеете права запрашивать замену первоначально приобретенного изделия другим изделием, за исключением тех случаев, когда соответствующее право явно предоставляется вам Продавцом.

Условия использования права на расторжение Договора Право на расторжение Договора считается правильно используемым при полном выполнении следующих условий: a. В случае соблюдения всех необходимых условий Продавец полностью возмещает Покупателю стоимость приобретенных товаров, в соответствии с применимым законодательством. Единственные расходы, ложащиеся на вас, - это расходы на пересылку товаров Продавцу.

Процедура возврата товаров Продавцу Вы можете вернуть приобретенный товар Продавцу курьерской почтой по вашему выбору, при этом оплата доставки возвращаемого товара ложится на покупателя. Просим вас удостовериться в том, что вы точно заполнили всю необходимую документацию для таможенного оформления и приложили ее к посылке. Таможенные органы требуют, чтобы такая документация была полностью заполнена на английском языке.

Если вам необходима помощь, посетите нашу страницу Клиентская служба. Продавец не несет ответственность за посылки, которые задерживаются на таможне из-за отсутствия необходимой документации или ее неполноты. Продавец рекомендует выбрать службу доставки, позволяющую в любое время отследить посылку, а также застраховать посылку. Проверка соответствия возвращенных товаров установленным требованиям В случае, если возвращенные товары не могут быть приняты Продавцом из-за их несоответствия указанным выше требованиям, вы получите соответствующее уведомление.

В случае, если возвращенные вами товары не соответствуют условиям, изложенным в пунктах a , д и е подраздела 1, вы не имеете право на возмещение суммы, выплаченной вами при покупке товара. Если ваш возврат не принят, Продавец уведомит вас об этом электронным письмом.

В течение четырнадцати 14 дней с момента получения данного электронного письма от Продавца вы можете сделать запрос о том, чтобы товары были вам возвращены за ваш счет в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу; вы обязаны уведомить об этом Продавца в соответствии с условиями, о которых вам сообщат.

В противном случае, если вы не направите Продавцу запрос о том, чтобы товары были вам возвращены в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу, и не оплатите заранее расходы на доставку, или же не заберете указанные товары, такое бездействие будет означать ваш отказ от права собственности на товары и даст Продавцу право распоряжаться ими по собственному усмотрению.

При несоблюдении условий, изложенных в пунктах б , в и г подраздела 1, вы не будете иметь право на полное возмещение суммы, уплаченной Продавцу, и вы будете нести ответственность за любое снижение стоимости возвращенных Продавцу товаров, вызванное их использованием, за исключением обычной проверки их свойств, характеристик и функционирования. В данном случае расчетное снижение стоимости товаров будет вычтено из возмещаемой вам суммы и составит от 10 до 90 процентов от платежа, отправленного Продавцу при покупке товаров, о чем вы будете проинформированы Продавцом по электронной почте.

В течение четырнадцати 14 дней с момента получения данного электронного письма вы можете сделать запрос о том, чтобы товары были вам возвращены за ваш счет в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу; вы обязаны уведомить об этом Продавца в соответствии с условиями, о которых вам сообщат. В противном случае Продавец имеет право удержать как товары, так и сумму, соответствующую проценту, вычитаемому из возмещенного платежа.

Поставщик не несет никакой ответственности за изделия, возвращенные по ошибке, или за предметы, не связанные с возвращенным товаром и оставленные внутри товаров или упаковки. Сроки и процедуры возмещения стоимости После получения Продавцом возвращенных товаров и проверки их соответствия всем требованиям вам будет направлено электронное письмо с подтверждением принятия товаров и полного возмещения платежа Продавцом.

Если было обнаружено уменьшение стоимости товаров из-за их использования, помимо обычной проверки их свойств, характеристик и функционирования, вы получите электронное письмо с информацией о сумме, вычтенной из возмещаемого платежа, а Продавец произведет возмещение оставшейся суммы.

Независимо от метода оплаты, использованного при приобретении возвращенных товаров, Продавец вернет вам выплаченную сумму в наиболее краткие сроки, в любом случае, в течение 10 десяти дней с даты получения Продавцом уведомления о вашем решении о расторжении Договора. Процесс возврата платежа будет запущен после проверки соблюдения изложенных выше условий возврата товаров.

Возврат платежа осуществляется Продавцом с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при покупке возвращенных товаров, кроме тех случаев, когда вы четко договорились в Продавцом об использовании другого способа оплаты, при условии, что в результате возврата платежа на вас не лягут какие-либо дополнительные расходы. В случае, если получатель товаров, входящих в форму заказа, и человек, осуществивший оплату этих товаров, - два разных лица, и используется право расторжения договора, возврат платежа будет произведен человеку, оплатившему Заказ.

Сроки возмещения суммы, уплаченной за возвращенные товары, зависит от использованной формы оплаты: a. PayPal: возмещаемые средства будут перечислены на ваш аккаунт PayPal и появятся на нем в течение 24 часов после получения электронного письма с подтверждением возврата средств.

Сроки реального поступления средств на кредитную карту, к которой привязан ваш аккаунт PayPal, могутт варьироваться в зависимости от эмитента карты. Возврат поврежденных и бракованных товаров и товаров, не соответствующих Заказу В случае, если вы возвращаете товар из-за ошибки Продавца или из-за того, что он поврежден или бракован, вы должны уведомить об этом Продавца при помощи электронной формы возврата, доступной на yoox.

Вы должны вернуть поврежденные, бракованные товары или товары, не соответствующие Заказу, в том же состоянии, в котором вы их получили. Для настоящего раздела применимы пункты б, в, г, д, е раздела 1, устанавливающие общие условия возврата товаров, а также положения раздела 2.

Продавец выполняет проверку всех товаров, возвращенных как поврежденные, бракованные или не соответствующие Заказу, в соответствии с процедурой, описанной в разделе 3. После того, как Продавец установил, что товары, возвращенные вами как поврежденные, бракованные или не соответствующие Заказу, действительно являются таковыми, он полностью возместит вам их стоимость, включая расходы на доставку и возврат в соответствии с процедурой, описанной в разделе 4 , и в разумные сроки направит вам электронное письмо с надлежащим уведомлением.

В случае, если Продавец не может считаться ответственным за повреждения или дефекты возвращенных товаров, он уведомит вас о том, что он не принимает возврат; в этом случае вы можете сделать запрос о том, чтобы товары были вам возвращены за ваш счет в том состоянии, в котором они находились при возврате их Продавцу; вы обязаны уведомить об этом Продавца в соответствии с условиями, о которых вам сообщат.

Идентификационная этикетка Напоминаем вам, что все товары, предлагаемые Продавцом, снабжены идентификационной этикеткой с прикрепленной к ней одноразовой пломбой, эта этикетка является неотъемлемой частью товаров. Просим вас мерять изделия, не удаляя этикетку и пломбу.

Товары, возвращенные без этикетки и пломбы, не будут приняты Продавцом. Применимые законы Политика возврата является неотъемлемой частью Общих положений и условий продажи и регламентируется применимым законодательством ЕС и Италии о защите прав потребителей, при условии обязательного применения действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в том случае, если оно более выгодно Потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Для получения информации, защиты, помощи и консультаций о своих правах​, турист может обращаться в ассоциации защиты прав потребителей. Результаты поиска по форуму: Защита прав потребителей в Италии. На туристическом форуме можно найти ответы на многие вопросы туристов.

Они увозят отсюда многочисленные сувениры и приятные воспоминания, но иногда возникают и досадные проблемы. В соответствии со ст. Будьте внимательны, потребовать возмещения убытков, морального вреда, компенсации вы сможете только, если у вас был заключен соответствующий договор. Позаботьтесь о правильном составлении документов заранее. Однако не только туристы могут предъявлять претензии к нерадивым отелям, владельцам апартаментов, прокату автомобилей и т. Не забывайте, что суммы, превышающие 10 000 евро, необходимо задекларировать как при въезде в ЕС, так и при выезде. Причинение ущерба, уничтожение, перемещение культурно-исторического наследия наказывается сроком заключения от 6 месяцев до 1 года и штрафом от 775 до 38 734,50 евро. Для вывоза ценностей, имеющих более 50 лет, турист обязан предоставить предмет, купленный в италии, в Офис по экспорту для запроса сертификата свободного передвижения, если такой сертификат не был предоставлен продавцом. Срок выдачи сертификата от 15 до 40 дней с момента запроса. Ценности, имеющие менее 50 лет, являющиеся произведениями живущего автора, также должны быть представлены в Офис по экспорту для получения соответствующего разрешения на вывоз. В выдаче сертификата может быть отказано. Распространенным неприятностями туристов являются задержки или отмены рейсов авиакомпаний, потеря багажа. В случае отказа в посадке овербукинг , отмены или длительной задерки рейса, пассажир имеет право на денежную компенсацию, возмещение стоимости билета или посадку на другой рейс. Денежная компенсация состоит в возмещении суммы в размере: 250 евро для рейсов протяженностью до 1 500 км 400 евро для рейсов протяженностью более 1 500 км на территории ЕС, а также для всех рейсов протяженностью от 1 500 до 3 500 км 600 евро для рейсов протяженностью более 3 500 км вне территории ЕС. Компенсация должна быть выплачена наличными, банковским переводом, банковскими чеками, ваучерами или прочими услугами, согласованными с пассажиром.

Административные правонарушения Речь идет о нарушениях, касающихся несоответствия между категорией, присвоенной гостиничной структуре, и качеством предлагаемых ею услуг, требований уплатить цену, отличную от указанной в прейскуранте, отсутствия необходимых лицензий или сертификатов, несоблюдения санитарно-гигиенических норм, отказа выдать фискальный кассовый чек.

Назад Обмен и Возврат Мы несем ответственность за качество и комплектность заказа. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен и Возврат

Итальянский закон о гарантии Когда Италия аннексировала в 1870 г. Martens, N. В 1908 г. Оно оставалось в руках пап до 1798 г. В 1801 г. В 1914 г. Представлялось невозможным, чтобы папа стал обыкновенным итальянским подданным и чтобы Святейший престол являлся учреждением, находящимся под территориальным верховенством Италии. По многим соображениям были нежелательны всякие изменения в управлении Святейшим престолом делами римско-католической церкви и в положении папы как неприкосновенного главы этой церкви. Для того чтобы уладить этот вопрос, итальянский парламент принял в 1871 г.

Возврат и обмен товара

В настоящее время продолжается период распродаж, и есть возможность приобретать фирменные товары по сниженным ценам, но это также таит в себе опасность приобрести товары, которые даже отдаленно не имеют ничего общего с выгодными предложениями. В данной статье объясняется, как лучше подготовиться к желанной покупке, избежать разочарований и суметь отстоять свои права потребителя. Прежде всего, возьмите за правило не терять головы при виде низких цен на любые товары. Помните: просто так никто ничего не подарит, а Вы рискуете приобрести товар низкого качества, который Вам долго не прослужит, даже если внешне он выглядит весьма привлекательно. Особенно велик риск приобрести ненужную вещь в периоды распродаж. Поэтому, всегда заранее составляйте продуманный список необходимых покупок и не отклоняйтесь от него. Кроме того, если Вы собираетесь совершить покупку в кредит, будьте внимательны — рекламируемые в буклетах и газетах "оферты" практически никогда не включают в себя информацию о дополнительной стоимости гарантий, страховок и о других расходах. Нередко бывает, что на предметах одежды, продающихся по бросовой цене, отсутствует полагающийся по закону ярлык с указанием состава материала и инструкциями по правильному уходу за вещью. Это может объясняться тем, что вещи, которые продаются по таким привлекательным ценам, производятся специально для распродаж, а это, помимо прочего, запрещено действующим законодательством. Поэтому, прежде, чем накупить копеечных товаров, хорошенько подумайте.

.

.

закон о защите прав потребителей в Италии

.

Права потребителей в Италии

.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации