Защита прав потребителя энергоснабжение

Махачкала, 15ноября, 2015 г. Каждый из нас так или иначе пользуется данной услугой, заключая договор энергоснабжения, по которому энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту потребителю через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Проанализировав это определение, можно сделать вывод: у потребителя энергии гораздо больше обязанностей, нежели у энергоснабжающей организации. Так ли это?

В этой связи Управление Роспотребнадзора по Орловской области считает необходимым разъяснить следующее. В соответствии с п. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Допустимая продолжительность перерыва подачи электроэнергии: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа- при наличии 1 источника питания. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу является акт проверки, составленный по результатам проверки факта предоставления такой услуги ненадлежащего качества, назначенной исполнителем коммунальных услуг не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, если с потребителем не согласовано иное время. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами их представителями , 1 экземпляр акта передается потребителю или его представителю , второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

О защите прав потребителей

Статья 1 Закона о защите прав потребителей определяет состав законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. В случае передачи потребителю товара ненадлежащего качества потребителю предоставляется право предъявить продавцу, изготовителю или иным предусмотренным Законом лицам ряд требований, а последние обязаны удовлетворить их.

Потребитель свободен в выборе требований, предъявляемых в связи с передачей товара ненадлежащего качества. Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлены следующие требования: v требование о замене товара; v требование о соразмерном уменьшении покупной цены; v требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков; v требование о возмещении расходов на устранение недостатков; v отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы.

Важная для практического применения норма содержится в абз. Согласно этой норме отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Под иными документами обычно понимаются: технический паспорт, инструкция по эксплуатации и тому подобные документы, которые на основании пункта 2 статьи 456 ГК продавец обязан передать вместе с товаром. С правами потребителя, возникающим в связи с выявлением недостатков товара, корреспондируют одноименные обязанности продавца, изготовителя, уполномоченных организаций, уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортера.

Продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны: v принять товар ненадлежащего качества у потребителя; v в случае необходимости провести проверку качества товара; v в случае спора о причинах возникновения недостатков товара провести экспертизу товара за свой счет. Согласно статье 43 Закона о защите прав потребителей за нарушения прав потребителей установлена уголовная, административная и гражданско-правовая ответственность.

Субъектами ответственности могут быть любые лица, имеющие обязанности перед потребителем. Статья 238 УК РФ предусматривает следующие составы преступлений: производство, хранение, перевозка с целью сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности.

Независимо от привлечения к уголовной или административной ответственности наступает гражданско-правовая ответственность. Под гражданско-правовой ответственностью понимается одна из форм государственно-принудительного воздействия, заключающаяся в возложении на правонарушителей дополнительных гражданско-правовых обязанностей или лишении их прав, предусмотренных гражданским законодательством.

По основаниям возникновения и содержанию различают договорную и внедоговорную ответственность. Договорная ответственность применяется к обязательствам, возникшим из договора. Некоторые меры такой ответственности предусмотрены условиями договора, другие - законом, в частности общей частью Гражданского кодекса, нормами ГК РФ о соответствующих видах договоров, Законом о защите прав потребителей. Так, в каждом договоре розничной купли-продажи специально не предусматриваются последствия передачи товара ненадлежащего качества.

Они предусмотрены статьями 475 , 503 ГК РФ, ст. Главная функция гражданско-правовой ответственности - компенсаторно-восстановительная, поскольку она направлена на эквивалентное возмещение причиненного вреда или убытков, на восстановление имущественной сферы потерпевшего. Так, в соответствии с пунктом 2 статья 13 Закона о защите прав потребителей убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

В Управление Роспотребнадзора по Орловской области участились обращения граждан, касающиеся отключения (перепада). По закону потребители имеет право требовать в процессе энергоснабжения обеспечения безопасности для их жизни и здоровья.

Саратов Современному человеку трудно представить свою жизнь без электричества. К сожалению, права абонентов потребителей электроэнергии зачастую ущемляются. Из определения, закрепленного ч. В силу статьи 38 Федерального закона от 26. Достаточно распространены случаи перебоев в подаче электричества. Потребители в этих ситуациях несут материальный вред, например, при выходе из строя бытовой техники. Наиболее оптимальным способом защиты своих прав для потребителя является именно обращение в суд. Для доказательства того, что бытовая техника вышла из строя из-за перебоя при подаче электричества потребителям необходимо обращаться в городские районные электрические сети. Фиксирует произошедшие скачки в сети электропередачи оборудование, установленное на подстанциях. Если сбой реально имел место быть, то документ, подтверждающий это предоставляется по обращению граждан. Отсутствие в законодательстве четкой регламентации ответственности субъектов электроэнергетики за качество предоставляемой электроэнергии является большой проблемой на сегодняшний день. Практика показывает, что качество электроэнергии зависит целиком от региональной сетевой компании, которая состоит с гарантирующим поставщиком в договорных отношениях. Еще одной проблемой, с которой сталкивается потребитель является выбор ответчика при предъявлении искового заявления.

Статья 1 Закона о защите прав потребителей определяет состав законодательства о защите прав потребителей.

Соответственно, сетевая компания поставщик электроэнергии обязана требуемый уровень безопасности обеспечить. Уважаемые граждане! Если вы видите угрозу со стороны сетевой компании лично вам, вашему имуществу или окружающей среде, обращайтесь прямо сейчас на горячую линию — и специалисты помогут вам выработать правильную линию поведения: Телефон горячей линии: или Подайте жалобу онлайн Законодательная база энергоснабжения населения в РФ Электроэнергия является источником повышенной опасности. В связи с этим за соответствием, установленным требованиям порядка, объема и качества предоставления коммунальных услуг предусмотрен госконтроль уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ Взаимоотношения сторон в этой сфере регулируют: жилищное законодательство; законодательство об энергосбережении; законодательство о повышении энергоэффективности.

Закон о защите прав потребителей об электроэнергии

Тактика защиты прав потребителя, находящегося под угрозой отключения от энергоснабжения В последнее время отмечается нарастание неблагоприятной для потребителей тенденции в спорах с энергетиками о безучетном потреблении электроэнергии. Участились случаи, когда энергетики, вместо обращения в суды с исками о взыскании с абонентов задолженности, вытекающей из безучетного потребления электроэнергии, направляют потребителям уведомления о введении режима частичного, а затем и полного ограничения энергопотребления. Другими словами, вместо обращения в суд с иском энергетики шантажируют потребителей отключением электроэнергии в случае отказа оплачивать счета за безучетное потребление. Разумеется, бизнес не может функционировать без энергообеспечения и энергетики рассчитывают на то, что находясь под угрозой отключения, потребитель предпочтет оплатить счет за безучетное потребление и не прерывать энергоснабжение. Исходя из нашей собственной практики, в большинстве случаев энергетики после не получения от потребителя оплаты по счету за безучетно потребленную электроэнергию сами обращаются в суды с исковыми заявлениями о взыскании задолженности за потребленную электроэнергию. В таких случаях потребитель, участвуя в судебном споре в качестве ответчика, защищает свои права и законные интересы, опровергая доводы гарантирующего поставщика электроэнергии, являющегося истцом по делу. Однако нередки случаи, когда не оплативший счет энергетиков потребитель получает вместо судебной повестки уведомление о предстоящем введении ограничения режима потребления электроэнергии, а говоря проще, об отключении от энергоснабжения. И в этой ситуации очень важно, чтобы действия потребителя были, с правовой точки зрения, корректными и эффективными. Ниже мы разберем наиболее важные аспекты защиты прав и интересов потребителя, оказавшегося в подобной ситуации.

Защита прав потребителей по договору энергоснабжения

Источник: Информационно-аналитический портал "ЖКХ Контроль" Что делать, если электроэнергия, пришедшая на энергопринимающие устройства, не соответствует обязательными параметрам качества? Ведь абонент потребляет ее для собственных нужд, в т. Вопрос возникает от потребителя к потребителю, и у каждого учетом особенного и индивидуального процесса потребления электрической энергии энергопринимающими устройствами каждого отельного потребителя. Как восстановить нарушенное право на качественную электроэнергию? Причинен ли оборудованию ущерб некачественной электроэнергией и как можно его рассчитать и возместить? Как материально компенсировать то, что обязательство поставщиком исполнено ненадлежащим образом, но электроэнергия потреблена и вернуть ее потребитель не может? Таким образом, из факта поставки электрической энергии ненадлежащего качества возникает не один, а множество вопросов. Возмещение убытков Первым способ, к которому прибегают при защите нарушенного права, — это возмещение убытков. Более того, в последнее время перспектива взыскания убытков при их наличии стала более ясной.

Договор энергоснабжения 1. По договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту потребителю через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Прочие материалы щебень москва. Строительство домов каркасных.

An error occurred.

.

ДОГОВОР ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Услуги юриста. ОНЛАЙН. Защита прав потребителей. Электроснабжение садовых участков. Бесплатно. СПб
Похожие публикации